心理學(xué)認(rèn)為，需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行為。有了動(dòng)機(jī)，就要選擇或?qū)ふ夷繕?biāo)，然后進(jìn)行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為。需要得到滿足，緊張、不安和不滿消除，新的需要又重新發(fā)生，再形成第二個(gè)行為。這樣周而復(fù)始，直到人的生命終止。行為的原理模式可用圖1-6表示。

1.3.1.1 人的本質(zhì)

人的本質(zhì)具有超自然的、應(yīng)有的性質(zhì)；一般認(rèn)為人本質(zhì)上應(yīng)該是精神的、族類的、按倫理規(guī)范行動(dòng)的，是一切社會(huì)關(guān)系的總和。

1）人的本質(zhì)

人的本質(zhì)可從下面3個(gè)方面理解：

（1）人的本質(zhì)不存在于孤立的個(gè)人之中，而是存在于人與人的社會(huì)關(guān)系中。

（2）社會(huì)關(guān)系是多方面、多層次的，因而人的本質(zhì)也是復(fù)雜的多層次的。

（3）由于人的本質(zhì)是由社會(huì)關(guān)系決定的，人們的社會(huì)關(guān)系不同，本質(zhì)也就不同。社會(huì)關(guān)系的性質(zhì)決定了人的本質(zhì)的性質(zhì)。

2）人的自然屬性

人的自然屬性是指人的肉體存在及其特性。人的自然屬性是人在生物學(xué)上區(qū)別于其他動(dòng)物的特點(diǎn)，包括生理結(jié)構(gòu)、生理機(jī)能和生理需要等。這是人的社會(huì)屬性的生理基礎(chǔ)。

在人的自然屬性的表現(xiàn)形態(tài)和生理需求的滿足方式等方面，已注入了社會(huì)和文化的因素。

3）人的社會(huì)屬性

人的社會(huì)屬性是人們基于實(shí)踐的社會(huì)結(jié)合中的依賴性，以及人與人、社會(huì)集團(tuán)與社會(huì)集團(tuán)之間生存和發(fā)展的相互制約的社會(huì)特性。

① 人類共生關(guān)系中的依存性。

② 人際關(guān)系中物質(zhì)、精神方面的社會(huì)交往。

③ 社會(huì)生活中的道德性。

④ 生產(chǎn)活動(dòng)中的合作性。

1.3.1.2行為的概念與特征

從心理學(xué)的角度來說，人的行為起源于腦神經(jīng)的交合作用，總合形成精神狀態(tài)，亦即所謂意識(shí)。將意識(shí)表現(xiàn)于動(dòng)作時(shí)，便形成了行為，而意識(shí)本身則成為一種內(nèi)在行為。

（1）行為的概念

關(guān)于人的行為是一個(gè)非常復(fù)雜的問題。什么叫行為？有各種不同的回答，從基本的哲學(xué)邏輯概念來說，行為就是人類活動(dòng)所表現(xiàn)的一切動(dòng)作。

①德國(guó)心理學(xué)家勒溫（K.Lewin）把行為定義為：人的行為是個(gè)人的內(nèi)在心理因素與環(huán)境的影響相互作用所發(fā)生的函數(shù)或結(jié)果。要注意，這里的變量“個(gè)人”和“環(huán)境”不是相互獨(dú)立的，而是相互關(guān)聯(lián)的兩個(gè)變量。

②日本的鶴田根據(jù)德國(guó)心理學(xué)家勒溫模型，提出了事故發(fā)生的模型，認(rèn)為事故的發(fā)生是由于人的因素和環(huán)境因素相互關(guān)聯(lián)、共同作用的結(jié)果。

（2）行為的特征

① 自發(fā)的行為。指人類的行為是自動(dòng)自發(fā)的，而不是被動(dòng)的。外力可能影響他的行為，但無法引發(fā)其行為，外在的權(quán)力、命令無法使其產(chǎn)生真正的效忠行為。

② 有原因的行為。指任何一種行為的產(chǎn)生都是有其起因的。

③ 有目的的行為。指人類的行為不是盲目的，它不但有起因而且是有目標(biāo)的。

④ 持久性的行為。指行為指向目標(biāo)，目標(biāo)沒有達(dá)成之前，行為是不會(huì)終止的。

⑤ 可改變的行為。指人類為了謀求目標(biāo)的達(dá)成，不但常變換其手段，而且其行為是可以經(jīng)過學(xué)習(xí)或訓(xùn)練而改變的。

（3）行為的種類

人的行為可分為： 個(gè)人行為、團(tuán)體行為。按人類活動(dòng)的不同領(lǐng)域，又可分為：

① 管理行為。如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制、決策、預(yù)測(cè)等行為；

② 政治行為。如選舉、公務(wù)、行政、民族團(tuán)結(jié)、國(guó)際關(guān)系等行為；

③ 社會(huì)行為。如社會(huì)控制、社會(huì)變遷、社會(huì)要求、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)文明等行為

④ 文化行為。包括文化藝術(shù)活動(dòng)、教育活動(dòng)、體育活動(dòng)、學(xué)術(shù)研究等行為；

⑤ 戰(zhàn)爭(zhēng)行為。包括思想戰(zhàn)、心理戰(zhàn)、謀略戰(zhàn)、團(tuán)體戰(zhàn)、情報(bào)戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)等等。

1.3.2 影響人行為的因素

1.3.2.1 影響人行為的個(gè)性心理因素

（1）情緒對(duì)人的行為影響

情緒為每個(gè)人所固有，是受客觀事物影響的一種外在表現(xiàn)，這種表現(xiàn)是體驗(yàn)又是反應(yīng)，是沖動(dòng)又是行為。

從行為的角度看，情緒處于興奮狀態(tài)時(shí)，人的思維與動(dòng)作較快；處于抑制狀態(tài)時(shí)，思維與動(dòng)作顯得遲緩；處于強(qiáng)化階段時(shí)，往往有反常的舉動(dòng)，這種情緒可能發(fā)現(xiàn)思維與行動(dòng)不協(xié)調(diào)、動(dòng)作之間不連貫，這是安全行為的忌諱。

（2）氣質(zhì)對(duì)行為的影響

氣質(zhì)就是常所說的性情、脾氣，它是一個(gè)人生來就具有的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。

巴甫洛夫根據(jù)自己的實(shí)驗(yàn)和觀察，把高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)劃分為四種基本類型，它們決定了人的四種氣質(zhì)類型。神經(jīng)系統(tǒng)的四種基本類型與傳統(tǒng)的氣質(zhì)類型是相互對(duì)應(yīng)一致，見表1-3。

（3）性格對(duì)人的行為影響

“性格” 是人的個(gè)性心理特征的重要方面，人的個(gè)性差異首先表現(xiàn)在性格上。性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，它貫穿于一個(gè)人的全部活動(dòng)中，是構(gòu)成個(gè)性的核心。

① 性格結(jié)構(gòu)的靜態(tài)性

a. 性格的理智特征。是指在感知、記憶、想象和思維等認(rèn)識(shí)過程中所體現(xiàn)出來的個(gè)體差異。

b. 性格的情緒特征。是人的情緒活動(dòng)在強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持續(xù)性及穩(wěn)定心境等方面表現(xiàn)出來的個(gè)別差異。

c. 性格的意志特征。表現(xiàn)在人對(duì)自己行為的自覺調(diào)節(jié)水平方面的個(gè)人特點(diǎn)。

e. 性格的態(tài)度特征。指在處理各種社會(huì)關(guān)系所表現(xiàn)出來的性格特征。

② 性格結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性

a. 人的各種性格特征之間彼此密切聯(lián)系、相互制約，使人的性格在結(jié)構(gòu)上有一個(gè)相對(duì)的完整性。

b. 人的性格具有相對(duì)完整性。但在相對(duì)完整的性格中，也有矛盾性。

c. 人的性格的可塑性。人的性格具有相對(duì)穩(wěn)定性，但又不是一成不變的。環(huán)境的變化、經(jīng)歷及自身的努力，都可以改變一個(gè)人的性格特征。

（4）能力對(duì)人的行為影響

① 人的能力分類

能力有一般和特殊之分。

a. 心理能力。心理能力就是從事心理活動(dòng)所需要的能力。

b. 體質(zhì)能力。在信息加工的復(fù)雜工作中心理能力起著極為重要的作用。

c. 情商（一種新型的能力），薩洛維和梅耶提出，情緒智力包含準(zhǔn)確地覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力，接近并產(chǎn)生感情以促進(jìn)思維的能力，理解情緒及情緒知識(shí)的能力，調(diào)節(jié)情緒以助情緒和智力的發(fā)展的能力。

② 能力結(jié)構(gòu)理論

能力是具有復(fù)雜結(jié)構(gòu)的心理特點(diǎn)的總和。研究能力的結(jié)構(gòu)，分析能力的構(gòu)成因素，對(duì)于深入理解能力的本質(zhì)，是十分必要的。由于能力是一個(gè)十分復(fù)雜的心理特征，因而出現(xiàn)了研究能力的不同理論。

a. “二因素結(jié)構(gòu)”理論；

b. “群因素結(jié)構(gòu)”理論；

c. “三因素結(jié)構(gòu)”理論。

③ 能力與工作的匹配

當(dāng)能力與工作匹配時(shí)，員工的工作績(jī)效便會(huì)提高。高工作績(jī)效對(duì)具體的心理能力、體質(zhì)能力、情商方面的要求，取決于該工作本身對(duì)能力的要求。

比如，飛行員需要有很強(qiáng)的空間視知覺能力；海上救生員需要有很強(qiáng)的空間視知覺能力和身體協(xié)調(diào)能力；高樓建筑工人需要有很強(qiáng)的平衡能力。

1.3.2.2 影響人的行為的社會(huì)心理因素

（1）社會(huì)知覺對(duì)人的行為的影響

① 對(duì)個(gè)人的知覺。主要是對(duì)他人外部行為表現(xiàn)的知覺，并通過對(duì)他人外部行為的知覺，認(rèn)識(shí)他人的動(dòng)機(jī)、感情、意圖等內(nèi)在心理活動(dòng)。

② 人際知覺。人際知覺是對(duì)人與人關(guān)系的知覺。人際知覺的主要特點(diǎn)是有明顯的感情因素參與其中。

③ 自我知覺。自我知覺指一個(gè)人對(duì)自我的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)的概括認(rèn)識(shí)。人的社會(huì)知覺與客觀事物的本來面貌常常是不一致的，這就會(huì)使人產(chǎn)生錯(cuò)誤的知覺或者偏見，使客觀事物的本來面目在自己的知覺中發(fā)生歪曲。產(chǎn)生偏差的原因有：第一印象作用、暈輪效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)與近因效應(yīng)、定型作用。

（2）價(jià)值觀對(duì)人的行為的影響

價(jià)值觀是人的行為的重要心理基礎(chǔ)，它決定著個(gè)人對(duì)他人和事的接近或回避、喜愛或厭惡、積極或消極。對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)不同，會(huì)從其行為上表現(xiàn)出來。具有合理的行為，首先需要有正確的價(jià)值觀念。
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（3）角色對(duì)人的行為的影響

在社會(huì)生活的大舞臺(tái)上，每個(gè)人都在扮演著不同的角色。有人是領(lǐng)導(dǎo)者，有人是被領(lǐng)導(dǎo)者，有人當(dāng)工人，有人當(dāng)農(nóng)民，有人是丈夫，有人是妻子等。每一種角色都有一套行為規(guī)范，人們只有按照自己所扮演的角色的行為規(guī)范行事，社會(huì)生活才能有條不紊地進(jìn)行，否則就會(huì)發(fā)生混亂。角色實(shí)現(xiàn)的過程，就是個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的過程。