有一定的作用。315則是12315是屬于消費者的維*熱線電話，一般情況之下就只能夠幫助消費者進行維*，如是投訴快遞，很可能是沒有太多用的，在想要投訴快遞的時候，最好是向國家郵政局進行申訴，但是要滿足一定的前提才能夠滿足申訴的要求，再向快遞企業投訴，7天之后無答復，或者是對企業滿意度不好的情況之下，都是可以去申訴的。

投訴快遞有一定用處

像12315投訴快遞是有著用處的，但是用處并不是特別的大，有時候很可能會不受理就無法去解決最終的事情，因此想要投訴快遞的時候，最有效最方便的解決辦法就是向國家郵政局網站進行申訴投訴，是每個快遞公司都能夠進行投訴的，市政府的網站監督所有的快遞公司，消費者一旦遇到快遞方面問題之后，向國家郵政局申訴網站投訴都會被受理。

12315該怎么投訴快遞

想要在12135上面去投訴快遞，就可以登錄官網之后注冊12315賬號去根據步驟填寫好個人的真實身份等一系列的相關信息，再去選擇投訴的行業品牌，是郵政又或者是物流說清具體的原因和要投訴的內容確定提交過之后，就只需等待315審核，即可在接受辦理的情況之下投訴就能成功。

12315消費者維*熱線

12315則是消費者的專用維*熱線電話，是在消費者進行維*是通過行政機構的干預去處理事情的，最終結果如是對于結果并不是特別滿意的情況之下，就可以去向當地的仲裁機構再去提出申請申請仲裁，最終仍然沒有解決的情況之下，就可以向人民法院提出訴訟。

315大部分情況之下都能夠解決消費者所遇到的一些問題，在消費者和商家無法達成一致的協議之后，就可以去找當地的消費者協會進行協調，只是要注意消費者協會只負責協調，并沒有實際的行政和執法權力。