當前位置:首頁>職場>抖音小店發票管理有哪些規范?違規怎么處理
發布時間:2025-10-28閱讀(1)
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(jìn)日,為更好地維護消費者權益,制定了《平臺發票管理規范》。主要針對商家在銷售商品或提供服務時,應依法開具紙質發票或電子發票等購貨憑證或服務憑證。那么抖音小店的發票管理有哪些規范呢?違反規則怎么辦?
1.抖音小店發票管理有什么規范?
根據《中華人民共和國電子商務法》第十四條,商家在銷售商品或者提供服務時,應當依法開具紙質發票或者電子發票等購貨憑證或者服務憑證。電子發票與紙質發票具有同等法律效力。
1.商家應根據實際交易情況開具真實、合法、有效的發票。
2.商家收到消費者的開票信息后,應根據發票內容(表頭、金額、數量、發票公章等)開具發票。)在消費者10天內申請開票時填寫。如有疑問,可聯系消費者確認,避免后期不必要的糾紛(如商家在頁面上承諾或以其他方式與消費者約定開票時間,商家應在承諾時間或頁面約定時間內發送發票)。其中,發票金額為消費者實際支付的金額,不包括優惠券等折扣金額。3.交易成功后(即訂單狀態顯示“交易成功”),消費者可以通過店鋪客服申請開票。
4.消費者不應要求商家開具折扣金額的發票。如果消費者需要開具商品送貨費發票,商家應結合消費者購買商品的屬性和實際支付的送貨費金額開具。
5.如果消費者在提交開票申請后10天內未收到增值稅發票,或拒絕通過通信商家開具發票,可聯系抖音店官方客服或撥打客服熱線向平臺投訴。
6.如果消費者拿到發票后有退款,消費者應該把發票退給商家。
二、如何處理違規行為?
消費者在網上申請開票后,如商家未及時完成開票,平臺協調后拒絕開具發票,消費者有權要求商家無任何理由退貨,退貨運費由商家承擔。如果商品(生鮮商品、虛擬商品等。)不適合退貨在消費者退貨之前,消費者有權要求商家直接退款。其中,商家在按要求進行不合理退款或單獨退款后,沒有義務繼續向消費者提供消費發票。
3.有爭議怎么辦?
1.內容(發票抬頭、金額、數量、公章等)有誤。)的購物發票,其中,消費者可以因商家原因要求商家補發。因消費者責任造成發票內容錯誤的,后果由消費者自行承擔或由消費者與商家協商處理。
2.收到發票的消費者發起退貨,無法提供紙質發票原件,造成商家稅費損失的,應支付商家開具發票所繳納的稅款(因商家責任導致的退貨除外),具體金額由商家證明。
一般來說,消費者提出所需發票后,抖音的商家需要及時向消費者提供發票,但商家必須保證根據實際交易情況開具真實、合法、有效的發票。 |
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