事實上，在購物過程中，商家與消費者之間簽訂了一份明確的銷售合同，其中約定了商品的價格、規格、數量以及交付時間等諸多因素。因此，在交易當事人之間，必須嚴格履行合同條款，否則會涉及到違約責任。就抖音平臺而言，如果商家未按照約定時間發貨，則應該承擔相應的經濟損失，包括賠償金等一系列后果。

首先，消費者在遭受抖音未按約定時間發貨時，應當及時向平臺客服部門進行投訴，并提供相關證據，例如訂單號、商品名稱、付款信息和交易協議等。抖音作為電商平臺，有責任跟進訂單的狀態，催促商家及時發貨，或者幫助消費者申請退款。如果商家拒絕配送或者無法在特定時間內發貨，消費者則可以要求獲得賠償。通常情況下，賠償金額應當根據具體情況而定，包括商品價值、投訴處理時間、精神損失等方面。

其次，抖音平臺也應當加強對商家的管理監督力度，確保交易公平合法。一方面，應當設立明確的交易規則和流程，約束商家的行為，防止惡意違約和欺詐活動；另一方面，應當建立信用評級系統，打擊經營不規范的商家，提高消費者的滿意度和信任度。正因如此，消費者才能夠放心購物，享受到高品質、高效率的服務。

總之，抖音未按約定時間發貨，顧客不僅有權利投訴反映問題，也應該要求商家承擔相應的責任和賠償。同時，為了更好地保護消費者的權益，平臺也需要不斷創新和完善管理制度，提高市場運行的效率和公正性。只有這樣，電商平臺才能夠真正成為消費者追求幸福生活的忠實伙伴，推動行業健康發展，實現共贏的目標。