事實上，在購物過程中，商家與消費(fèi)者之間簽訂了一份明確的銷售合同，其中約定了商品的價格、規(guī)格、數(shù)量以及交付時間等諸多因素。因此，在交易當(dāng)事人之間，必須嚴(yán)格履行合同條款，否則會涉及到違約責(zé)任。就抖音平臺而言，如果商家未按照約定時間發(fā)貨，則應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，包括賠償金等一系列后果。

首先，消費(fèi)者在遭受抖音未按約定時間發(fā)貨時，應(yīng)當(dāng)及時向平臺客服部門進(jìn)行投訴，并提供相關(guān)證據(jù)，例如訂單號、商品名稱、付款信息和交易協(xié)議等。抖音作為電商平臺，有責(zé)任跟進(jìn)訂單的狀態(tài)，催促商家及時發(fā)貨，或者幫助消費(fèi)者申請退款。如果商家拒絕配送或者無法在特定時間內(nèi)發(fā)貨，消費(fèi)者則可以要求獲得賠償。通常情況下，賠償金額應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況而定，包括商品價值、投訴處理時間、精神損失等方面。

其次，抖音平臺也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對商家的管理監(jiān)督力度，確保交易公平合法。一方面，應(yīng)當(dāng)設(shè)立明確的交易規(guī)則和流程，約束商家的行為，防止惡意違約和欺詐活動；另一方面，應(yīng)當(dāng)建立信用評級系統(tǒng)，打擊經(jīng)營不規(guī)范的商家，提高消費(fèi)者的滿意度和信任度。正因如此，消費(fèi)者才能夠放心購物，享受到高品質(zhì)、高效率的服務(wù)。

總之，抖音未按約定時間發(fā)貨，顧客不僅有權(quán)利投訴反映問題，也應(yīng)該要求商家承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和賠償。同時，為了更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，平臺也需要不斷創(chuàng)新和完善管理制度，提高市場運(yùn)行的效率和公正性。只有這樣，電商平臺才能夠真正成為消費(fèi)者追求幸福生活的忠實伙伴，推動行業(yè)健康發(fā)展，實現(xiàn)共贏的目標(biāo)。