在抖音小店上面是可以開運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。但運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的預(yù)收保費(fèi)要求必須大于500元；充值的支付方式可以從微信支付、支付寶支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付中選擇，可以根據(jù)不同的充值類型進(jìn)行充值。

如何索賠？

1.抖音店退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)怎么收？

保險(xiǎn)費(fèi)是根據(jù)賬單收取的。每筆實(shí)物訂單發(fā)貨在線確認(rèn)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從預(yù)付金額中扣除保費(fèi)。如果不交付，將不收取任何保費(fèi)。

2.抖音店的退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)什么時(shí)候生效？

賣家點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨”后，保單生成，保函生效。

3.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付金額標(biāo)準(zhǔn)是多少？為什么運(yùn)費(fèi)金額與實(shí)際退貨不一致？

退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)是一種補(bǔ)償性保險(xiǎn)服務(wù)，幫助買家適當(dāng)減少損失。退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)的索賠金額是根據(jù)買方收貨地址和賣方在系統(tǒng)中預(yù)留的退貨地址(具體以保險(xiǎn)單為準(zhǔn))支付第一公斤價(jià)格，因此可能會(huì)出現(xiàn)與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

4.退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)我可以索賠多少次？

以購物車形式接受的每一個(gè)訂單將作為一個(gè)整體只投保一次。一個(gè)交易訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)保單，一張保單只能理賠一次。

a)有多個(gè)項(xiàng)目的訂單將被單獨(dú)退回，并且只進(jìn)行一次索賠；同時(shí)，在單獨(dú)退貨的情況下，只能對(duì)賣方確認(rèn)收貨的第一筆訂單進(jìn)行索賠，即一張保險(xiǎn)單對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)一次；

b)多個(gè)訂單、多個(gè)保單的貨物只在一個(gè)包裹內(nèi)退貨一次，單個(gè)物流號(hào)只發(fā)生一次物流退貨(一張保單的多個(gè)物流號(hào)只進(jìn)行一次索賠，多張保單的一個(gè)物流號(hào)只進(jìn)行一次索賠)。

5.退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)需要多長時(shí)間結(jié)算？如何查看索賠金額？

賣家收到確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠。保險(xiǎn)公司將在72小時(shí)內(nèi)審理此案。審批通過后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成索賠。理賠款會(huì)直接支付到買家購物平臺(tái)對(duì)應(yīng)的紅包或零錢余額，用戶可以從對(duì)應(yīng)的購物平臺(tái)提現(xiàn)。

6.我能支付兌換嗎？

收貨確認(rèn)后換貨暫不支持退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)的理賠。

如果消費(fèi)者在抖音店購買的商品是有運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)保障的，當(dāng)用戶需要申請(qǐng)售后時(shí)，可以進(jìn)入采購訂單點(diǎn)“申請(qǐng)售后”，那么只能退款或者退貨，基本都是收貨后選擇“退貨”。