當前位置:首頁>職場>抖店差評只能申訴一次嗎?如何增加通過率?
發布時間:2025-10-28閱讀(2)
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目前在抖音上面開店的商家,都會特別關注店鋪里面的評價。目前評價類型主要有三種,分別是好評、差評以及中評,只有好評率越高,才能更好吸引買家的目光,當出現差評后需要及時去處理,那么抖店差評只能申訴一次嗎?如何增加通過率?
抖店差評只能申訴一次嗎?
這個申訴的機會只有一次,我們是需要提供手持身份證照片,還有原版視頻的素材,進行申訴,而且材料盡量完整才好。
1、選擇截屏選項,進入抖音證據頁面,然后打開手機的快捷中心,點擊截屏的選項了。
2、選擇我的客服,進入個人中心菜單中,然后點擊我的客服的選項。
3、就在左下角,點擊意見反饋的選項了。
4、選擇相機圖標,在頁面中,點擊相機的圖標了。
5、選擇從相冊選擇,然后在菜單中,點擊從相冊選擇圖片的選項了。
6、然后選擇截屏證據圖片,在列表中去勾選截屏證據圖片,點擊確認的選項了。
7、然后點擊提交反饋,完成表格,選擇提交反饋的選項就好。
如何增加通過率?
首先需要打開抖音的后臺在左側往下滑,然后找到訂單里邊的這個評價管理。在這里可以查看你小店所有收到的這種評價,之后找到你所想要申訴的這個評價之后,選擇申訴進入到申訴頁面填寫,然后再去根據這種實際情況去進行申訴類型的問題的描述,之后盡量的把我們的問題描述出來。
這個證據一定要準備的非常充分,再去進行提交,之后點擊提交就行了,接下來是等待處理結果就行了,成功率很高的。
當抖音小店里面出現差評后,如果想要增加申訴的成功率,最為關鍵的還應該是準備充足的資料,同時還需要有很誠懇的態度,這樣申訴成功的幾率會更高一點。同時差評就只有一次申訴機會,因此商家必須要把握好這次機會才行。 |
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