Ccr也便是顧客負反應對店鋪的影響還是比較大的，小伙伴們一定要引起注重。Ccr系統下面分產品、物流和服務，相似一個小的體驗分的邏輯。

到達多少會被處分呢?平臺現在會通過點評、售后、投訴、進線咨詢等多渠道的顧客反應原聲，通過辨認顧客反應的負向內容進行歸納評價。

當你的ccr高于同行業占比的20-30%，就有或許會被處分，嚴重違規得扣4分、罰款2000。再高的話直接嚴重違規12分，店鋪清退。

怎么避免?

想要避免小店CCR目標反常，品牌商家在直播中宣揚、推廣產品時應遵從平臺產品宣揚標準，照實、客觀的描繪產品，避免進行虛假、不實或引人誤解的描繪，詐騙、誤導顧客。

想要繼續取得系統推流，不只要提升本場直播的轉化，還需要不斷復盤排查是否存在違規現象，避免呈現流量下滑，影響賬號權重。

能夠通過飛瓜智投的【全程直播錄像回放】功用，能夠通過回看整場直播畫面，查看主播的話術，避免直播間呈現隱形違規的現象。

另外，建議能夠發直播切片引流，由于這類視頻布景、人物包含話術和直播間感覺挨(jìn)，用戶更容易被吸引進入直播。

頭部直播間一般選擇留存率高或互動高的片段做切片引流，找對時間段，留存率很高，直播內容互動性很強，就能夠在直播中，通過智投的【錄像】實時下載該時段內的直播高清錄像，作為資料二次編排，制造切片視頻。