對于拼多多的商家來說，在經營店鋪的過程中，總是會擔心發生糾紛預警的情況。畢竟出現了這種情況之后，對店鋪各個方面的發展都沒有什么好處。對于新手朋友來說，并不是很了解拼多多糾紛預警請立即跟進是什么意思？怎么減少爭議？

拼多多糾紛預警請立即跟進是什么意思？

其實糾紛預警就是因為消費者在購物的過程中，咨詢客服，但是卻沒有得到及時有效的回復，于是就去問平臺客服，這樣的話，就會有可能會產生糾紛預警。

怎么減少爭議？

如果你想長期保持良好的客戶關系，這些小問題至關重要，可能會出錯。然而，你有一個良好的態度，并能迅速處理錯誤。就像賣家訂單太多，送貨不及時一樣，當顧客來催的時候，商家可以回答這個問題：商店承諾48小時內發貨，并根據時間輪流發貨。如果你急需這批貨，你可以在這里發表意見。請耐心等待。這樣，加快交貨的問題就可以很好地解決了。

如果您自己有問題，例如，它已經被運送，并且訂單快遞號碼被發現是錯誤的，商家可以在24小時內更新系統中的訂單號碼，并覆蓋錯誤的訂單號碼。查明原因后，盡快通知買方貨物已經交付，快遞是什么。

如果是因為快遞公司那個快遞號沒有錄入，停滯等問題，不要有不好的態度。畢竟，快遞公司選擇自己，必須一起處理任何問題，所以有必要耐心回復客戶。

如果是你自己的問題導致不能按時交貨，你應該主動聯系賣家解決問題。商家可以主動向顧客道歉，并送小禮物來緩解因延遲送貨造成的顧客服務問題。當然，我們也應該盡快交貨。

目前，糾紛預警的命令只是為了提示，暫時不會影響商場。糾紛預警提示消費者通過訂單咨詢平臺客服，并建議客服應及時關注和解決消費者問題。如果官方客服處理糾紛，將導致糾紛退款率上升，進而導致門店搜索排名和銷量下降，同時也影響客服表現！

當我們清楚知道了糾紛預警所代表的情況之后，就應該避免再次出現這樣的問題。作為一名店鋪的客服來說，需要及時去回答買家詢問的問題，及時解決，才能避免出現預警的情況，也能減少給店鋪帶來更多不好的影響，這個方面必須要特別注意才行。