拼多多回復率低了怎么辦？

1.首先把你的夜貓毛病改掉，不能及時回復的一個原因就是不能在9點到23點之間到位。 　　

2.而你擔心這個問題是因為罰款和限流吧，只要不是一直那樣，或者超過100個人都未回復，那是不會出現罰款的。 　　

3.明白問題所在之后我們就針對這個問題來處理，第一添加自動回復，這個可以有效的處理那些問一句就跑的人。 　　

4.完善你的售后自動回復，這種買家一般會偏早或者偏晚，盡量完善好。 　　

5.如果你新店開始發現你的回復率飄紅怎么辦?最簡單的方法就是用自己的號，發一句信息 　　

也可以發朋友圈，讓朋友幫你稀釋一下，只要回復率超過2/3就綠了。 　　

6.如果是老店，那最好的辦法就是早夜班都安排客服，咨詢量大還要增加一名中班來緩解。

怎么查看客戶回復率？

1..考核時間段：簡單說一下，回復率的考核時間是在早上8點-晚上23點，其他時間的話是不算的，拼多多也是知道這個時間段客服在能夠及時回復的。 　　

2.有效回復率：是指回復信息人數/咨詢店鋪客服的總人數，比如這個時間段一共有80個人咨詢，可是實際上只回復了60個人，那么回復率就是75%。 　　

3.超時回復：如果沒有及時守在咨詢界面，特別是平時咨詢量不多的店鋪，經常因為回復超過5分鐘，或者是1小時，而直接回復率變成0%。經常這樣的話就非常危險了。

雖然現在有很多的方法都能快速解決回復率低的問題，但如果想要讓店鋪得到更好的發展，期間還是應該多花費一點心思才行。如果在經營店鋪期間，沒有及時回復買家咨詢的問題，很容易造成回復率偏低，甚至導致店鋪被降權，到時候想要挽救明顯會困難很多。