1、拼多多客服售前售后的咨詢

不管是售前還是售后，都出現了嚴重回復超時的情況。尤其是有活動，當活動開始時，你就需要增加客服人手，確?？头芑貜图皶r。拼多多客服售前一般出現咨詢無非就這幾個方面，商品詳情、物流發貨、尺碼選擇。拼多多售后客服咨詢也是分為3個方面，分別是商品質量問題、物流問題、退貨貨或補寄問題。

2、拼多多頭部商家店鋪和中小型商家客服回復率對比情況

隨機抽取部分店鋪查看，大家可以發現，越是做得好的店鋪客服回復率越好，反而是中小型商家對客服回復率不怎么重視。其實客服回復率對于中小型商家更重要，可以把它當成是一種超越的手段。

3、拼多多客服回復率高對于店鋪的重要性

客戶網購是看不到實物的，所以溝通也會顯得特別重要。如果能及時的回復到客戶，自然成單也就會更多了。

4、拼多多商家提升的客服回復率的兩招

拼多多商家提升的客服回復率的辦法有兩個，第一個就是是電腦、手機同時登陸客服軟件，同時不要屏蔽消息提醒功能。第二個是充分利用好機器人回復、網頁快捷回復的功能。

聽完這個，大家有沒有覺得提升拼多多客服回復率很有必要呢?廣大商家朋友要重視起來哦~