當前位置:首頁>職場>快手小店訂單一般怎么退款?如何申請?
發布時間:2025-10-28閱讀(3)
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現在快手的用戶有很多,所以其中也有很多人看到不錯的商品展示視頻之后,會在快手小店上購買一些商品,但是收到貨不滿意之后想要退款,但是不知道快手小店訂單怎么退款,今天告訴大家具體的操作!
快手小店訂單一般怎么退款?
交易訂單狀態“買家已付款”下買家申請退款操作,賣家在2天內點擊發貨操作,退款流程關閉,交易正常進行;
交易訂單狀態“賣家已發貨”下買家申請退款(退貨)操作,賣家拒絕退款協議后,買家未在7天內重新修改退款協議的,退款流程關閉,交易正常進行;
交易訂單狀態“賣家已發貨”下買家申請退貨退款操作,賣家同意退款協議等待買家退貨時,買家未在7天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行。
快手小店退貨錢一般在3到7個工作日到賬。不過用戶在進行退款的時候,是需要賣家同意退款的,不然是沒有辦法退款成功。
快手退款完結時長是什么?
退款完結時長是指從退款申請到退款最終完結的總耗時,分為“僅退款自主完結時長”和“退貨退款自主完結時長”。
1、僅退款自主完結時長:
僅退款自主完結時長=(jìn)30天僅退款申請到退款完結總時長/(jìn)30天僅退款完結總筆數;
2、退貨退款自主完結時長:
退貨退款自主完結時長=(jìn)30天退貨退款申請到退款完結總時長(剔除商家同意起買家操作時長)/(jìn)30天退貨退款完結總筆數;
注意:
商家同意起買家操作時長:即從商家同意買家退貨申請起,到買家上傳單號/買家超時未上傳單號退款關閉/買家取消退款的時長將不被納入計算。
退款完結:指的是退款單狀態為“退款成功”和“退款關閉”狀態。
自主完結:指的是沒有平臺介入處理的退款單,平臺介入的退款不納入退款時長計算。
大家申請退款之后,不要心急,需要等待幾個工作日哦!快手小店退款,一般會原路返回。用戶使用什么軟件支付的,那么退款的時候,就會退到支付軟件內。還是沒有到賬的用戶,可以聯系客服或者店家詢問。 |
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