第一、快手小店換貨流程是什么

1、商戶審核：消費者申請退貨退款服務后，商戶應在48小時內處理，逾期未處理的，系統將默認商戶同意該退貨退款申請，進入消費者退貨環節。

2、商戶審核通過：商戶審核通過后，消費者按照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫發運信息。

3、消費者退貨：商戶審核通過需消費者進行退貨的，消費者須在10日內將商品寄回并提交運單信息。

4、如消費者未提交運單信息，系統將在10日內自動關閉售后服務申請。

5、商戶收貨：商戶在收到消費者寄回的商品后，應當及時拆包收貨，商戶須在消費者上傳退貨快遞單號10日內完成確認收貨，如未及時處理，系統將自動退款。

6、商戶審核不通過：如審核不通過，商戶需要提前與消費者進行溝通，在消費者知曉情況下方可操作，審核不通過的消費者仍可重新提交新的售后服務申請。

第二、快手小店換貨參考標準：

1、消費者退回商品有破損且商家已簽收的

若商品為輕微破損，建議商家與消費者協商折價退款;雙方就退款金額無法達成一致，申請快手小店介入的，快手小店有權就折價比進行判定。商品破損嚴重的，商家有權將商品寄回消費者;若商家無法提供商品破損的有效證明，快手小店有權以先行賠付方式為客戶辦理退貨退款。

2、快手小店介入判定商家少件問題成立的

商家應在24小時內為消費者補發并提供補發運單號，如超時將按商品延時發貨處理;如無法補發，快手小店有權以優先賠付方式退還消費者少件金額(少配件和贈品將參照商品詳情頁標明的價格進行退款;少商品將按消費者購買該商品的實際金額進行退款)，由此產生的費用由商家自行承擔。

3、快手小店介入判定商家發錯貨問題成立的

商家應為消費者辦理退換貨處理，若消費者發起賠付申請的，快手小店有權按訂單延時發貨處理，退換貨產生的運費由商家自行承擔。

在快手小店買了東西之后，如果不會換貨的話，就可以按照以上的流程來進行操作。換貨的流程操作起來不是很難，一般在商家審核完之后，商家就會進行發貨，買家需要進行的操作就是退回不適合的貨物，耐心的等上幾天，就能見到換的貨了。