如果商家可以在物流官方網(wǎng)站上找到正常的物流更新信息，但仍然收到買家的物流投訴，這種情況一般不會(huì)對(duì)商店造成影響。但是，如果有很多物流投訴，肯定會(huì)影響商場(chǎng)的信譽(yù)度和客服指數(shù)評(píng)估，并間接影響商場(chǎng)的權(quán)重拼多多。

怎么避免投訴？

商家先打開(kāi)拼多多商家后臺(tái)去查看訂單的物流詳情，看物流是否出現(xiàn)了延遲的情況，如果能夠獲取到物流信息，那么附上物流截圖立即發(fā)消息給買家。如果確實(shí)是沒(méi)有物流信息的，那么要及時(shí)的聯(lián)系快遞公司，催快遞趕緊發(fā)貨并向買家解釋原因，及時(shí)跟進(jìn)物流的信息，直到問(wèn)題解決。

賣家可以先發(fā)貨，等到有物流信息之后再去后臺(tái)導(dǎo)入物流的單號(hào)，記得要先去提醒買家訂單已經(jīng)發(fā)貨了，大概多長(zhǎng)時(shí)間可以收到商品，這樣能避免買家以為商家沒(méi)有發(fā)貨而投訴。商家最好選擇靠譜的物流公司進(jìn)行合作，讓物流信息及時(shí)的更新，這樣才可以最大程度的降低物流投訴的風(fēng)險(xiǎn)。

如果遇到的物流異常情況比較多的，那么就會(huì)很容易引起拼多多平臺(tái)的關(guān)注，一旦拼多多平臺(tái)小二查詢，發(fā)現(xiàn)賣家在刷單或者是物流異常情況真實(shí)存在的，不僅會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的甚至有關(guān)店的危險(xiǎn)。

所以商家一定要保證物流的流暢性，該發(fā)貨的時(shí)候一定要及時(shí)發(fā)或，這樣可以在一定程度上減少物流投訴哦!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!