因疫情問題導致部分地區物流受到影響，導致快手小店商家無法履約發貨或無法保證物流時效。快手小店為了幫助商家平穩過渡，對河南省、江蘇省南京市、江蘇省揚州市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖北省武漢市、湖北省黃岡市、湖北省鄂州市、湖北省荊門市等地區的服務考核等進行臨時調整，來看調整之后的情況。

一、購物體驗星級

1、承諾發貨時間為2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、發貨或收貨地址為以上地區的實物訂單，不納入及時發貨率、攬收異常率指標計算，其他地區的訂單正常考核。

2、退款申請時間在2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、退貨地址為以上地區的實物訂單，不納入退貨退款自主完結時長指標計算，其他地區的訂單正常考核。

二、商家等級

退款申請時間在2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、退貨地址為以上地區的實物訂單，不納入售后體驗分中的商家原因退款率指標的計算，數據將于次月等級更新時統一剔除。

三、溫馨提示

1、商家需實時了解當地快遞發貨情況，及時使用可發貨的快遞完成發貨。如確認無法發貨，建議設置地區限售，設置路徑：「物流管理」-「運費模板」-「不配送區域」。功能操作指南請點擊：快手小店商品運費模板如何應用及修改?

2、除上述地區和時間外，如因疫情、暴雨等影響無法按時履約發貨、已發貨停攬，商家可通過「物流管理」-「延遲發貨報備」向平臺報備，報備通過后延遲發貨將免責。

3、以上數據來源各大快遞公司，平臺將密切關注疫情控制情況并持續做出調整，如有變化請以平臺最新通知為準。