11月19日開始，“職業(yè)打假人”王海在其微博中連續(xù)發(fā)布燕窩檢測報告，種種證據(jù)都指向辛巴銷售的某品牌燕窩，是風(fēng)味飲料而不是燕窩，綜合成本每碗不超過1塊錢。報告顯示該產(chǎn)品蔗糖含量4.8%，而成分表里碳水化合物為5%。表示辛巴賣的燕窩就是糖水，還說辛巴不服可以找他算賬。

27日晚間消息，辛有志回應(yīng)燕窩事件，稱辛選現(xiàn)提出先行賠付方案，召回辛選直播間銷售的全部“茗摯” 品牌燕窩產(chǎn)品、承擔(dān)退一賠三責(zé)任，共銷售57820單，銷售金額 1549.6萬元，共需先退賠6198.3萬元，先解決問題。

聲明顯示，經(jīng)檢測，“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品在直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克。

辛有志表示，此事件中，辛選團隊在選品、質(zhì)檢方面因為對燕窩行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識儲備不夠，未能甄別出品牌方提供的產(chǎn)品信息存在夸大宣傳的內(nèi)容，存在疏漏，以及沖動回復(fù)，引發(fā)輿論風(fēng)波，對此再次向廣大消費者和社會各界誠摯道歉。

聲明中稱，燕窩事件發(fā)生后，本應(yīng)由該品牌方按虛假宣傳法律規(guī)定對所有用戶進行賠償，但該品牌方一直回避溝通，沒有明確方案。

辛巴提出，決定由辛巴方先行賠付方案——召回辛選直播間銷售的所有“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品，承擔(dān)退一賠三責(zé)任。此外，之后辛巴團隊將依據(jù)合同及法律規(guī)定追究品牌方的責(zé)任。消費者可以通過天貓窗口“辛有志專屬店”尋求客服服務(wù)，客服也將主動處理聯(lián)系用戶。

辛巴承認，該燕窩實際上是一款風(fēng)味飲品，不應(yīng)該被當做燕窩制品進行推廣，辛選團隊由于選品、質(zhì)檢方面對燕窩行業(yè)專業(yè)知識儲備不足，沒能甄別出夸大宣傳的內(nèi)容。

可以看出來辛巴團隊應(yīng)對事情的方式還是很正確的，退款撫平人心，也敢于承認錯誤。但是銷售偽劣產(chǎn)品這件事本身就是錯誤的。所以大家平時在網(wǎng)上購買商品的時候最好還是去官方店鋪，以保障自己的合法權(quán)益。