拼多多回復(fù)率少于多少店鋪會(huì)被降權(quán)

若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%，就會(huì)處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計(jì)算罰款)

客服回復(fù)：有效回復(fù)率需≥50%，否則將無法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會(huì)被迫下架3天。(www.ws46.Com)

存在哪些處罰

拼多多平臺(tái)為了讓消費(fèi)者有一個(gè)更良好的購物體驗(yàn)制定了相關(guān)規(guī)則，回復(fù)率導(dǎo)致的一些問題也需要解決。回復(fù)率是一項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量考核，平臺(tái)有權(quán)以“有效回復(fù)率”等作為店鋪客服質(zhì)量考核指標(biāo)，每天統(tǒng)計(jì)店鋪客服數(shù)據(jù)，并針對(duì)當(dāng)日有效回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的處理，違反規(guī)則的商家就會(huì)有處罰。

當(dāng)你的店鋪回復(fù)率低于50%被降權(quán)之后便不允許參加拼多多舉行的任何活動(dòng)，如果在回復(fù)率低于50%的情況下咨詢?nèi)藬?shù)超過100人還會(huì)有1000元的罰款。這個(gè)1000元從你的店鋪賬戶保證金或貨款余額中扣除。

處罰的時(shí)間就是當(dāng)天，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)完數(shù)據(jù)之后立馬就會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰，從保證金里扣除1000元，實(shí)實(shí)在在地罰錢。所以拼多多的商家朋友們一定要在這一方面引起高度重視哦。

在經(jīng)營拼多多店鋪的過程中，及時(shí)回復(fù)消息是很重要的事情。如果沒有及時(shí)回復(fù)，很容易讓店鋪受到相應(yīng)的懲罰。平常商家要密切關(guān)注回復(fù)率，只有達(dá)到了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之后，才能讓消費(fèi)者擁有不錯(cuò)的購物體驗(yàn)，也能有效增加自身的收益。