拼多多回復(fù)率低于90高于80好不好？

拼多多回復(fù)率少于90%，超過80%不是很理想，正常情況下都需要超過90%，商家應(yīng)該及時(shí)找到方法去增加回復(fù)率才行。

如何計(jì)算回復(fù)率？

考核指標(biāo)為前一日8-23點(diǎn)的3分鐘人工回復(fù)率，您可通過【拼多多商家管理后臺(tái)首頁】查看店鋪的預(yù)警情況。注：3分鐘人工回復(fù)率低于50%時(shí)將會(huì)受到預(yù)警，請(qǐng)商家注意及時(shí)提升回復(fù)水平。

3分鐘人工回復(fù)率=(咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘未人工回復(fù)累計(jì))/咨詢?nèi)藬?shù)，考核時(shí)間：08:00:00-23:00:00.注：其中3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)和咨詢?nèi)藬?shù)都是消費(fèi)者數(shù)。舉例說明：消費(fèi)者A的咨詢中存在一條及以上未在3分鐘內(nèi)人工回復(fù)的咨詢，則3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)就加1。www.ws46.com

拼多多三分鐘回復(fù)率不能低于百分之五十，猩猩攻關(guān)的營(yíng)銷推廣真的好專業(yè)，本來想找別人幫忙的，現(xiàn)在全都搞定啦，效率真高。拼多多若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%，就會(huì)處罰1000元，而且無法報(bào)名任何活動(dòng)。如回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會(huì)被迫下架3天。

如果拼多多商家想要有效增加回復(fù)率，那么不管什么內(nèi)容都是需要回答的，即便知道對(duì)方是廣告，依然需要回復(fù)。如果直接把對(duì)方拉黑或者當(dāng)成沒有看到，就會(huì)導(dǎo)致回復(fù)率下降，畢竟系統(tǒng)無法明確判斷，依然會(huì)把他當(dāng)成客戶，這個(gè)方面切記不要忽略了。