拼多多店鋪評分低于多少會降權(quán)？

若當天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復率低于50%，就會處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計算罰款)(www.wS46.com)

客服回復：有效回復率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未達標50%，且當日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。

回復率低如何補救？

1、手機電腦都把客服軟件登上，不要關(guān)閉消息提醒這個功能。在拼多多平臺找到客服平臺圖標，進入客服平臺聊天主界面，買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示。

2、充分利用機器人回復、網(wǎng)頁快捷回復。如果商家察覺到回復率過低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復率。

以下是拼多多商家實操經(jīng)驗分享：

一、關(guān)于開場白參考設(shè)置：歡迎光臨，很高興為您服務(wù)!

1【拼單前】，請您核對【收貨地址】確認無誤，以免收貨不便哦!

2【成團】的訂單會在【48小時內(nèi)】給您發(fā)貨的哦，望您悉知!

3 您收到貨后，有任何問題，請第一時間聯(lián)系客服，會為您妥善處理的哦!

二、關(guān)于常見問題羅列幾個顧客經(jīng)常詢問的問題。比如合作快遞/發(fā)貨時間/多件如何下單/修改地址電話/申請退款等。

三、關(guān)于商品卡片自動回復可每個產(chǎn)品單獨設(shè)置，也可批量統(tǒng)一設(shè)置一個制式的回答。

對于拼多多的商家來說，看完上面的內(nèi)容后，都應(yīng)該知道回復率是很重要的部分。只有客服及時去回復消費者的信息，才能避免回復率出現(xiàn)偏低的情況。如果現(xiàn)在店鋪回復率已經(jīng)出現(xiàn)偏低的情況，可以采用上面這些方式去調(diào)整，讓回復率盡快提高。