1、表情自然。說(shuō)話者的表情，受到兩種因素的制約，一是對(duì)聽者的態(tài)度，二是所說(shuō)內(nèi)容的表達(dá)。就對(duì)聽者的感情、態(tài)度來(lái)說(shuō)，說(shuō)者的臉部表情應(yīng)以微笑為基礎(chǔ)，就內(nèi)容的表達(dá)來(lái)說(shuō)，臉部表情的自然流露，要有分寸。

2、態(tài)度安詳。談話時(shí)應(yīng)落落大方，泰然自若。

3、動(dòng)作穩(wěn)重。善于說(shuō)話的人，手勢(shì)或姿態(tài)豐富多采，不僅可以吸引聽者的注意力，而且可以使話說(shuō)得有聲有色。

4、語(yǔ)速適中。凡是口齒清楚而合理緩慢的話音，總比連珠炮式的含混語(yǔ)詞容易叫人聽得進(jìn)去。

5、聲音適度。交談聲響要輕重適度，強(qiáng)弱得當(dāng)，充分顯示一個(gè)人的涵養(yǎng)。

6、語(yǔ)詞明朗，神態(tài)專注。認(rèn)真聽取他人講話。

7、有所反饋。說(shuō)話中，可以通過(guò)交流眼神、點(diǎn)頭示意、手勢(shì)以及顯得輕松而有禮貌的坐勢(shì)來(lái)反饋。