1、表情自然。說話者的表情，受到兩種因素的制約，一是對聽者的態度，二是所說內容的表達。就對聽者的感情、態度來說，說者的臉部表情應以微笑為基礎，就內容的表達來說，臉部表情的自然流露，要有分寸。

2、態度安詳。談話時應落落大方，泰然自若。

3、動作穩重。善于說話的人，手勢或姿態豐富多采，不僅可以吸引聽者的注意力，而且可以使話說得有聲有色。

4、語速適中。凡是口齒清楚而合理緩慢的話音，總比連珠炮式的含混語詞容易叫人聽得進去。

5、聲音適度。交談聲響要輕重適度，強弱得當，充分顯示一個人的涵養。

6、語詞明朗，神態專注。認真聽取他人講話。

7、有所反饋。說話中，可以通過交流眼神、點頭示意、手勢以及顯得輕松而有禮貌的坐勢來反饋。