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在拼多多上面也需要很好的維護(hù)跟消費(fèi)者的關(guān)系,千萬(wàn)不要引起不必要的糾紛,或者是因?yàn)榉?wù)不到位而招致投訴,但是也有一些賣(mài)家可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨的情形,這應(yīng)該怎么賠償呢?

1.關(guān)閉相關(guān)訂單交易并對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行退款。
摘自: www.ws46.com
2.從你的賬戶余額中扣除相當(dāng)于欺詐發(fā)貨處理訂單金額一倍的消費(fèi)者賠付金。
3.將上述賠付金以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給作欺詐發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的買(mǎi)家。
看到這里,可能有的小伙伴對(duì)于賠付金額會(huì)有所疑問(wèn),那我要賠多少錢(qián)呢?這個(gè)問(wèn)題要看你的店鋪有多少訂單涉及欺詐發(fā)貨,一般根據(jù)具體情況,分為兩種:
第一種:如果你被判欺詐發(fā)貨的訂單滿10但,且達(dá)到當(dāng)日訂單發(fā)貨量的1%(含)及以上,那么不好意思,當(dāng)天發(fā)貨的該商品全部訂單都要被處罰。打個(gè)比方你當(dāng)天發(fā)貨單量是1000單,被查出10單為欺詐發(fā)貨,那么你這1000單都要被處罰。按照上面提高的賠付金,如果這1000單每單10元,可能面臨最高2萬(wàn)元的罰款。這兩萬(wàn)元以20元優(yōu)惠券的形式發(fā)放給1000筆訂單的消費(fèi)者。
第二種:如果被判欺詐發(fā)貨的訂單不滿10單,或者沒(méi)有達(dá)到當(dāng)日該商品發(fā)貨量的1%,那么只會(huì)處罰被排查出來(lái)的訂單。再打個(gè)比方你當(dāng)天發(fā)貨單量是1000單,只有9單被判定欺詐發(fā)貨,那么只有被查的9單會(huì)按照欺詐發(fā)貨規(guī)則處理。剩余訂單安全。
拼多多欺詐發(fā)貨該如何處理?
對(duì)于欺詐發(fā)貨,平臺(tái)給了三次機(jī)會(huì),到了第四次,平臺(tái)會(huì)直接下架賣(mài)家的全部商品,不準(zhǔn)發(fā)布新的商品,同時(shí)平臺(tái)有權(quán)解除協(xié)議,終止合作。相當(dāng)于清退了。計(jì)算依據(jù)是以某商品當(dāng)日已發(fā)現(xiàn)的欺詐發(fā)貨訂單滿10但,并且達(dá)到該商品當(dāng)日發(fā)貨訂單總量的1%(含)以上。發(fā)現(xiàn)一次算一次。
第一次發(fā)現(xiàn)你有欺詐發(fā)貨的行為,全部商品移除資源位,禁止上資源位、移除廣告位,時(shí)長(zhǎng)是7天。
第二次發(fā)現(xiàn)處罰時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)到15天,而且還不讓上架新品。
第三次發(fā)現(xiàn)處罰時(shí)長(zhǎng)還是15天,但賣(mài)家店鋪的全部商品將會(huì)被下架。
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