1、子賬號說明

1)賬號設(shè)置包括賬號名稱、用戶昵稱、登入密碼、確認(rèn)密碼;

2)賬號密碼要求不少于六位字符;

3)賬號名稱需具有唯一性，賬號昵稱店鋪客服系統(tǒng)顯示的昵稱;

說明：子賬號的角色分為管理員、運(yùn)營、客服主管、客服。

2、子賬號操作細(xì)則

1)子賬號可以被刪除;

2)每個(gè)子賬號必須綁定一個(gè)手機(jī)號，并且手機(jī)號不能重復(fù)綁定;

3)如果當(dāng)前子賬號處于離線狀態(tài)，則客服消息都有其他在線子賬號分擔(dān)(莫隨意進(jìn)行賬號離線設(shè)置);

4)目前只有管理員和客服管理員可設(shè)置離線消息賬號;

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5)如果咨詢量太大，可設(shè)置消息分配或轉(zhuǎn)移(不要隨便轉(zhuǎn)移顧客咨詢消息);

6)如果當(dāng)天子賬號處于忙碌狀態(tài)，已經(jīng)咨詢顧客會繼續(xù)顯示，新咨詢顧客會轉(zhuǎn)移到其他在線客服。

怎么查看當(dāng)前子賬號的賬號名?

1)商家后臺的右上角“賬號管理”處查看;

2)主賬號可在“店鋪信息-子賬號管理”頁面查看所有子賬號的賬號名;

3)APP端在“設(shè)置-賬號與安全-登錄賬號”處查看;

4)拼多多商家服務(wù)公眾號可在“我的店鋪-查看-登錄賬號”查看。

如果商家忘記子賬號名無法登錄怎么辦，只要大家記得子賬號綁定的手機(jī)號，且該手機(jī)號可以正常接收驗(yàn)證碼，可以點(diǎn)擊忘記賬號名按鈕，根據(jù)店鋪名稱和手機(jī)號驗(yàn)證碼將賬號名進(jìn)行找回。