快手退貨上門取件需要多少錢？

如果商家開通“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”服務(wù)，買家如果購買了“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”的商品，在退貨時(shí)將可享受“快遞上門 免費(fèi)寄件”服務(wù)。

對于有“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”權(quán)益的商品，日常直播中時(shí)可告訴買家該商品如果產(chǎn)生退貨，可以享受“快遞上門取 免費(fèi)退”服務(wù)，無需單獨(dú)支付運(yùn)費(fèi)。從而打消買家的疑慮，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化。對于用戶發(fā)起退貨后，也可通過小店客服等渠道引導(dǎo)用戶優(yōu)先使用“上門取件”進(jìn)行寄回。

用戶在發(fā)起退貨申請后，可在退貨的「賣家同意退貨，請盡快寄回商品」頁面申請“上門取件”服務(wù)，預(yù)約好時(shí)間后快遞員將在指定時(shí)間段內(nèi)上門取件。此過程無需買家自己找快遞，也無需買家給快遞員支付運(yùn)費(fèi)。

要注意什么？

1.平臺會根據(jù)買家實(shí)際退貨情況評估計(jì)算(jìn)期退貨率，退貨率較高的買家無法享受服務(wù)。建議商家在直播宣傳時(shí)建議提示買家，買家下單購買的商品上有“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”標(biāo)簽后續(xù)在購物時(shí)才會享受補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，如果買家看不到商品上的標(biāo)簽，可以提醒買家慎重下單，降低整體退貨比例，后續(xù)就有可能再次享受退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

2.退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的服務(wù)。退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)償金額是根據(jù)買家的收貨地址和商家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格補(bǔ)償(具體以服務(wù)記錄為準(zhǔn))，故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

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快手小店一直以來就有退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，也是為了方便商家和用戶，幫助商家和消費(fèi)者之間退貨運(yùn)費(fèi)的糾紛，從而提升下單轉(zhuǎn)化率。