最近，一家位于西安的銀行發(fā)生了一起銀行從業(yè)人員盜竊存款的事件。現(xiàn)在看來，這種看法是錯誤的。當王小姐在銀行柜臺辦理存款時，由于缺乏對銀行工作人員的了解，她將自己的銀行卡和密碼等全部委托給了柜員。當她取完錢后，發(fā)現(xiàn)沒有任何現(xiàn)金，于是便想通過銀行工作人員取走現(xiàn)金。最終，銀行工作人員發(fā)現(xiàn)了該顧客的銀行卡口令，這一發(fā)現(xiàn)極易導致該顧客的資金被盜取。

王女士剛剛完成手續(xù)，就接到了一則消息，稱她的賬戶已被提取資金。她立即向警方報案，警方展開了調(diào)查，最終發(fā)現(xiàn)是一名工作人員盜取了她的賬戶，并將其逮捕。(www.wS46.com)

當然，也有人主張，如果銀行從業(yè)人員以“職務犯罪”為幌子，實施盜竊行為，那么銀行是否也應該承擔相應的法律責任呢？這種說法并不準確，因為我國的《刑法》中沒有關于銀行工作人員侵犯公民個人存款罪的規(guī)定，這就使得一些人認為銀行工作人員盜竊的就是存款人的存款了。根據(jù)我國相關法律規(guī)定，銀行從業(yè)人員從事盜竊客戶存款的行為屬于私人行為，不承擔任何法律責任。在銀行內(nèi)部，工作人員的工作性質(zhì)與一般的職員不同，需要嚴格地執(zhí)行各項規(guī)章制度。作為一家銀行，他們有責任對其員工的行為進行監(jiān)管，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決他們所面臨的問題。

因此，當一位存款人前往一家銀行存款時，若有一名職員向其詢問相關問題，該存款人應如何作出回應？回答這個問題時，存款人必須注意哪些事項呢？若存有任何與本公司相關的疑慮，存款人必須以真誠的態(tài)度回答。其次，當存款人向銀行提出存款要求時，最好能在規(guī)定時間里提供詳細資料給銀行，以便于銀行工作人員做出合理決定。請勿在短時間內(nèi)將您的存款總額和賬戶密碼全部告知銀行店員，同時也不要將您的個人檔案資料交給銀行店員進行處理。

其次，當銀行員工向你提出與此項業(yè)務無關的問題，例如：存款總額、財務狀況等，存款人應保持沉默，這并不在該業(yè)務的范圍內(nèi)。因為這些信息都是銀行工作人員通過電話或短信通知客戶的，這樣會造成客戶的不滿甚至投訴。此外，還有一些銀行從業(yè)人員，以“相關業(yè)務”為借口，要求客戶交出其銀行卡，以提高客戶的警覺性，并向銀行報告此事。

第三，一些銀行職員會向客戶探詢他們的賬戶余額以及家庭的財務狀況，以便發(fā)掘潛在的新客戶。第四，一些銀行工作人員也會通過向顧客介紹他們的賬戶中所包含的存款情況，以了解顧客的收入狀況。當你向銀行從業(yè)人員透露你的儲蓄金額和家庭財務狀況時，他們會向你推薦一些高回報的金融產(chǎn)品，以獲得額外的獎勵，這是因為他們認為你的財務實力非常強大。如果他們不了解這些金融產(chǎn)品，那么就很難得到相應的獎勵，這一點在銀行工作人員和顧客之間是相互矛盾的。對于那些信用卡余額微薄，而家庭財務狀況欠佳的人而言，銀行從業(yè)人員無需再向他們介紹這些金融產(chǎn)品，因為這樣可以節(jié)省大量時間。

最近，一位西安的存款人遭到了一名工作人員的盜竊，導致他的賬戶中的存款被盜，這一事件引起了許多存款人的注意。由于房價高，導致很多人買不起房，甚至有不少城市的房子都空置著。當您在銀行進行客戶服務時，您只能回答與客戶服務相關的問題，或者展示相關信息。如果您遇到工作人員超出服務范圍的詢問，存款人可以拒絕回答。因為如果是銀行工作人員詢問，一般會要求客戶出示銀行卡密碼。在銀行工作人員要求存款人出示銀行卡密碼時，存款人可以選擇不出示，而是向相關部門報告，這為極少數(shù)銀行工作人員提供了竊取存款人資金的機會，避免了潛在的風險。