一、違規場景定義和處罰：

1. 濫發信息：商家/主播在直播過程中發布的推廣內容，須與所推薦的實際信息(包括但不限于商品參數、商品描述、商品屬性)保持一致，不得進行不實、虛假、夸大宣傳，誤導消費者。

說明：如出現買家接受的服務、商品與商家商品信息保持一致，但與主播在直播過程中描述不相符等情形，主播構成妨害買家權益的行為。平臺將按照《淘寶直播平臺管理規則》執行相關處罰：扣10分/次，并根據情節輕重，采取警告并下線直播、刪除直播內容、凍結直播權限30天等措施。

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2. 違背承諾：包括但不限于：1.承諾互動活動有贈品等獎勵、但并未兌現的行為;2.承諾參與平臺活動、未經許可擅自退出。

說明：如主播未按約定向平臺履約或向會員提供承諾的服務，將構成妨害他人權益的行為。平臺將按照《淘寶直播平臺管理規則》執行相關處罰：扣10分/次，并根據情節輕重，采取警告并下線直播、凍結直播權限30天等措施。

二、常見違規行為例舉：

1. 直播間向消費者承諾的贈品、優惠券、減免金額、活動力度與實際履行情況不符。

2. 夸大優惠力度，例如限量1000件，其實并不優惠，今天最便宜，其實明天更優惠。

3. 對于保健、美容等商品，夸大功效以及虛假宣傳，如新著色機理永不退色等。

4. 對于珠寶、飾品類商品，對材質、種類、品相等不實宣傳，誘導用戶購買。

5. 未按約定時間開獎，開獎結果不公開透明。

6. 其他濫發信息、違背承諾等違規行為。

對于濫發信息、違背承諾等違規行為，平臺將嚴格按照《淘寶平臺爭議處理規則》 《淘寶直播平臺管理規則》等進行處理。如違背以上規則或《淘寶直播平臺管理規則》中的其他規定，給消費者、平臺造成損失的，商家/主播還應按照法律規定及相關協議約定承擔相應的責任。