目前拼多多店鋪賬號分為主賬號和子賬號兩種，主賬號是開店成功時(shí)系統(tǒng)創(chuàng)建的，該賬戶是店鋪初始賬號，既是管理賬號。其他的賬號都是由主賬號創(chuàng)建出來的子賬號。

一、主賬號

它是系統(tǒng)自動(dòng)生成的店鋪登錄賬號，該賬號默認(rèn)擁有管理員權(quán)限，可在商家后臺進(jìn)行任何操作。

二、子賬號

1、子賬號說明

1)賬號設(shè)置包括賬號名稱、用戶昵稱、登入密碼、確認(rèn)密碼；

2)賬號密碼要求不少于六位字符；

3)賬號名稱具有唯一的性質(zhì)，賬號昵稱店鋪客服系統(tǒng)顯示的昵稱；

說明：子賬號的角色分為管理員、運(yùn)營、客服主管、客服。

2、子賬號操作細(xì)則

1)子賬號可以被刪除；

2)每個(gè)子賬號只能綁定一個(gè)手機(jī)號，并且不能重復(fù)綁定；

3)如果當(dāng)前子賬號處于離線狀態(tài)，則客服消息都有其他在線子賬號分擔(dān)；

4)目前只有管理員和客服管理員可設(shè)置離線消息賬號；

5)如果咨詢量太大，可設(shè)置消息分配或轉(zhuǎn)移；(www.wS46.com)

6)如果當(dāng)天子賬號處于忙碌狀態(tài)，已經(jīng)咨詢顧客會(huì)繼續(xù)顯示，新咨詢顧客會(huì)轉(zhuǎn)移到其他在線客服。

客服賬號登錄設(shè)備的規(guī)則如下：

1、同一個(gè)客服賬號是不能同時(shí)登錄網(wǎng)頁版客服平臺和windows商家工作臺。

2、同一個(gè)客服賬號無法在多個(gè)電腦設(shè)備或手機(jī)設(shè)備同時(shí)登錄。

3、同一個(gè)客服賬號可以同時(shí)登錄電腦端(網(wǎng)頁版客服平臺或windows商家工作臺)和手機(jī)端商家版APP，并同步接收消息。

4、網(wǎng)頁版客服平臺、windows商家工作臺、手機(jī)端商家版APP，三端客服狀態(tài)彼此獨(dú)立，當(dāng)一個(gè)客服賬號在三端都為離線狀態(tài)時(shí)，此賬號離線；當(dāng)?shù)赇佀匈~號離線時(shí)，此店鋪離線。

5、若店鋪只有主賬號時(shí)，即使賬號離線，仍能接收到客戶咨詢，并計(jì)入三分鐘人工回復(fù)率。

可見拼多多主賬號只能是在自己的手機(jī)上登錄，可以同時(shí)在電腦端登錄，但不能同時(shí)在多部手機(jī)上登錄，對于在拼多多上購物或者想用拼多多為他人助力的時(shí)候，只能登錄自己的賬號去操作，這也是拼多多采取實(shí)名制的主要原因。