一、怎么申訴？

做淘寶直播如何收到直播處罰通知后，如您對(duì)處罰有疑議，請(qǐng)?jiān)?個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行申訴，具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)，申訴次數(shù)僅有一次，請(qǐng)商家務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!

申訴操作流程：

提醒：

1、未開店的主播和商家主播的申訴流程一致。

2、目前開放的申訴場景有：掛機(jī)、售假。

(www.wS46.com)

二、問答部分：

1、如何查看處罰通知?

在[賣家中心]-[我是賣家]-[寶貝管理]-[淘寶體檢中心]-[違規(guī)處理]-[待處理]，可以看到您的處罰信息。

提醒：超時(shí)未申訴，入口將全部關(guān)閉，無法申訴，違規(guī)將繼續(xù)執(zhí)行哦!請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行申訴哦!

2、收到處罰后，多久進(jìn)行申訴?

在[賣家中心]-[我是賣家]-[寶貝管理]-[體檢中心]-[違規(guī)處理]-[待處理]找到您需要申訴的違規(guī)編號(hào)，點(diǎn)擊[發(fā)起申訴]完成舉證，找到您有疑議的違規(guī)編號(hào)，及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)起申訴。

提醒：申訴時(shí)間要求：需要在5個(gè)自然日內(nèi)點(diǎn)擊[發(fā)起申訴]按鈕，具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)。

3、發(fā)起申訴和提交申訴有什么不一樣嗎?

如果對(duì)于平臺(tái)的處罰不服，可以發(fā)起申訴;

提交申訴指的是您對(duì)該申訴提交相關(guān)的申訴資料;

4、提交申訴材料的時(shí)效是多久呢?

提交申訴時(shí)效(舉證期限)：需要在72小時(shí)(3個(gè)自然日)內(nèi)提交憑證，點(diǎn)擊[提交申訴]按鈕，具體申訴提交時(shí)效以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)哦。

提醒：申訴次數(shù)僅有一次，請(qǐng)商家務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!。

5、提交完憑證后，多久才能收到申訴結(jié)果?

目前，您提交申訴憑證后，小二會(huì)在48小時(shí)(2個(gè)工作日)內(nèi)處理您的申訴，具體審核處理時(shí)效請(qǐng)以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)哦!

6、我想撤銷申訴，該如何操作?

在申訴過程中的申訴，目前是不支持撤銷。需要收到申訴結(jié)果通知后，申訴入口會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

7、我想在提交申訴憑證后，再次補(bǔ)充申訴憑證，該如何操作?

在申訴過程中的申訴，不可以二次補(bǔ)充申訴憑證，申訴場景一旦選擇并提交，就無法返回重新選擇，請(qǐng)慎重選擇哦。

如果直播推廣涉嫌售假被投訴，可以按照上述流程來申訴，注意要在72小時(shí)內(nèi)發(fā)起申訴，申訴的機(jī)會(huì)只有一次，千萬不要錯(cuò)過。直播推廣如果售假，懲罰是很嚴(yán)重的，所以，最好不要賣假貨。