很多拼多多商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，經(jīng)常都會(huì)去個(gè)人中心里面檢測(cè)一下店鋪的情況。畢竟一旦出現(xiàn)異常現(xiàn)象，不利于店鋪后期的發(fā)展，甚至還會(huì)惹來(lái)很多的麻煩。那么拼多多檢測(cè)行為異常怎么解決？訂單異常怎么辦？

拼多多檢測(cè)行為異常怎么解決？

當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己拼多多店鋪出現(xiàn)行為異常的情況，應(yīng)該找到引起的原因，然后再去針對(duì)性處理，以免店鋪的權(quán)重受到影響。

訂單異常怎么辦？

1.買家不付錢就拍了很多照片

有很多買家可能會(huì)去商店下訂單，而且一排有十幾個(gè)訂單。這種情況往往需要謹(jǐn)慎。不要太高興，否則你會(huì)找麻煩的。因此，客服需要判斷它是否是一個(gè)惡意客戶。如果之前有犯罪記錄，就必須收集相關(guān)的聊天記錄和歷史訂單詳細(xì)信息。如果大量訂單發(fā)送到一個(gè)地址，且信息一致，則必須保存訂單收據(jù)信息和地址作為證據(jù)。

2.不以交易為目的的買家

其中一些是同行糾紛或惡意買家故意勒索錢財(cái)。鑒于這種情況，與買家聊天記錄或短信的截圖可以作為證據(jù)。

3.買方要求退款，但沒(méi)有操作

一些買家可能明確表示他們想要退款，但他們沒(méi)有申請(qǐng)退款。鑒于這種情況，商家應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)并申請(qǐng)異常訂單投訴。還有必要保留買方的聊天記錄和訂單細(xì)節(jié)作為證據(jù)。但是，由于商家缺貨或不想發(fā)貨，此操作無(wú)法執(zhí)行。

4.買方?jīng)]有確認(rèn)他沒(méi)有回復(fù)該信息

有一些定制或虛擬的商品，需要與買家確認(rèn)相關(guān)信息。如果買家沒(méi)有回復(fù)，應(yīng)該去投訴，優(yōu)惠券的圖片也可以去買家沒(méi)有回復(fù)的聊天界面截圖，也可以描述一下，這樣可以提高成功率。

如果商家在經(jīng)營(yíng)拼多多店鋪的過(guò)程中，碰到行為異常的現(xiàn)象，切記不要太著急，還是應(yīng)該找到引起的原因再去處理。其實(shí)只要能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后盡快去處理掉，對(duì)店鋪的發(fā)展并沒(méi)有多大的問(wèn)題。更重要還是要做好店鋪的基礎(chǔ)工作，定期去個(gè)人中心體檢。(www.ws46.com)