大家想要在直播間里聯(lián)系到客服其實還是很簡單的，進入直播間后左下有個小框，點開里面有直播間的產(chǎn)品，選擇其中一個產(chǎn)品的頭像就進入到了產(chǎn)品的頁面，下方有個客服，大家點開它，然后跟客戶直接進行聊天，一般來說這個就是商家的客服。

當(dāng)然大家如果要官方的直播客服，下面也跟大家說到2種方式可以聯(lián)系。

1. pc網(wǎng)頁端直接搜索淘寶直播客服，然后就會出現(xiàn)客服的官方電話。

電話號碼：

消費者熱線：9510211

商家熱線：0571-88157858

2. 大家在淘寶里找到聯(lián)系客服，上而有很多入口可以找到直播客服電話。

當(dāng)然直接打電話也可以或是在線上直接問問題，大家可以根據(jù)自己的習(xí)慣去選一種方式。

客服直播玩法說明

1、主播選擇：金牌or資深客服或運營，顏值尚可，熟悉商品，導(dǎo)購能力強，有一定的鏡頭感擅長引導(dǎo)客戶咨詢;

2、直播內(nèi)容：以服務(wù)為主，引導(dǎo)客戶咨詢店內(nèi)商品、活動或其他店內(nèi)內(nèi)容，圍繞客戶問題開展直播;

2、直播內(nèi)容：支持主播通過文字形式答復(fù)用戶問題，并選擇是否露出給到其他用戶查看;

3、咨詢聊天頁卡片：客服直播咨詢聊天頁卡片入口上線，用戶可點擊進入客服直播間;

4、客服數(shù)據(jù)能力接入：客服主播在直播操作臺能夠看到詢單客戶的訂單信息，咨詢信息，店鋪消費信息。

那么什么樣的店鋪適合開客服直播呢?

首先是專業(yè)程度較高的產(chǎn)品，比如電器、數(shù)碼產(chǎn)品等等，這種類型的產(chǎn)品一般上新頻率不高，客服好消化，能也更專業(yè)，更詳細的介紹產(chǎn)品的亮點，特色，進一步引導(dǎo)客戶下單。

其次是目前還不能申請店鋪直播的，客服直播的門檻相比店鋪直播低了很多，只要你有店鋪，你團隊現(xiàn)有成員就能一鍵開通直播，所以特別適合無法開通店鋪直播的商家了。

或者是正在籌備店鋪直播商家以及正在猶豫是否做店鋪直播的商家，也可以通過客服直播吃一波淘寶直播的流量紅利。

其實在直播間里，大家可以點開商品自己找到商家所在的客服咨詢問題即可，如果確實需要聯(lián)系官方客服，其實方法也有很多種，大家可以盡量在手機端操作，這樣更方便一些，畢竟電腦端沒有那么方便。