每天都有很多的網友在拼多多平臺購物，同時退款的消費者也挺多的，對于商家們來說需要關注店鋪的一系列數據，但是也有部分商家并不知道怎么去計算拼多多品質退款率，也不知道如何去優化，那么接下來就帶著問題一起往下看看吧。

一、拼多多品質退款率怎么計算?

與之前顧客發起退款，選擇品質退款原因后，即計入品質退款訂單的計算方法不同。品質退款計算方法更新為：僅計算“發貨時間大于24小時”或“物流狀態為已簽收”的品質退款訂單。

二、如何優化退款指標(www.ws46.coM)

1、嚴控店鋪商品品質，加強質量檢驗，拒絕質量問題。品質問題是店鋪經營的根本，也是店鋪品牌能夠實現溢價的原因。只有嚴把質量標準，店鋪的品牌形象才會在顧客心中慢慢積淀。

2、培養快速自主處理品質售后問題的意識。品質退款，速度越快，顧客對售后滿意度越高。而快速自主處理品質退款訂單的意識需要商家們自我培養。商家在退貨溝通環節上，無論是溝通能力，還是服務態度，處理速度，都要讓顧客感覺到你有在很積極地、快速地解決退貨問題。優質的售后服務，有效的退貨退款引導，都有助于降低店鋪退貨退款率，提升顧客滿意度。

3、熟知“描述不符”相關規則，確保商品描述相符。商品實物與描述不符的原因導致顧客退貨的情況，在商家日常經營中應該很常見。這方面包括商品描述寫得過度美化或過于簡單兩種情況：

商家發布商品時為吸引顧客下單，在商品的基本信息，如標題、圖片、描述、關鍵詞、價格等方面過度美化商品，但顧客收到貨發現商品”真相“后，認為商品與描述不符，極易造成品質退貨、退款。

當商家的商品描述過于簡單，比如一些較智能的電子商品，顧客收到商品后無法掌握使用方法，這種情況也易導致顧客選擇品質退貨、退款。建議商家花些功夫優化商品的標題和描述說明，或是提供教程視頻及售后服務。

上面就是關于拼多多品質退款率怎么計算以及應該如何優化退款指標的全部內容了，相信大家通過上面的介紹都知道如何去計算和優化了，拼多多商家們需要關注這方面的數據，畢竟品質退款率越高的話，對拼多多店鋪的影響就會越大。