在拼多多平臺上面也有不少人都會關注店鋪的回復率，因為這樣也可以更好的做好店鋪的回復率，也可以提升店鋪的評分，也可以增加店鋪的權重。但是有些店鋪的回復率確實是太低了，到底有多低才會被降權呢?

若當天咨詢人數超過100且有效回復率低于50%，就會處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計算罰款)。

客服回復：有效回復率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未達標50%，且當日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復率低于同行，將全店商品降權、二級處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。(www.wS46.com)

目前的拼多多客服回復率分為5分鐘、15分鐘、1小時回復率。回復率的高低決定了賣家是否可以參加平臺活動。

1、客服5分鐘回復率是指最(jìn)3天在5分鐘內的回復指標;

2、客服15分鐘回復率是指最(jìn)3天15分鐘內的回復指標;

3、客服1小時回復率是指最(jìn)3天1小時內的回復指標;

比如：九塊九特賣專區，報名參加活動前，客服回復率連續前3天的1小時回復率均高于60%;新品推薦，報名參加活動前，客服回復率需連續前3天的1小時回復率均高于55%;愛逛街頻道，報名參加活動前，客服回復率連續前3天的1小時回復率均高于60%。

而目前，拼多多參與活動要求基本上使用5分鐘回復率標準，回復率考核周期為三天，如果考核不合格就會限制該拼多多平臺店鋪3天不可以參加活動，然后賣家需要之后連續3天的回復率達標，才可參加活動的資格。