要知道拼多多物流異常怎么解決，需要先判斷是那種異常情況，是什么原因造成的快遞異常，以下是快遞異常的分類： 　　

1.商家上傳快遞單號以后，24小時內，快遞沒有物流信息更新;或者是快遞顯示攬收，但是在此后的24小時內沒有物流更新。 　　

2.商家上傳快遞單號以后，物流有正常更新，但是物流更新的路線和買家實際收貨地址不符。 　　

3.快遞顯示簽收，買家沒有收到產品;或者快遞已經過了合理物流派送期限，買家一直沒有收到產品。 　　

針對以上物流信息異常情況，我們來看一下具體處理方法。 　　

首先我們要盡量在一開始就避免這類情況的發生。一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關于物流更新的問題。在導入訂單發貨后也要及時關注一下物流更新的狀態，一旦發現問題可以及時處理。 　　

如果發現確實有異常，我們要第一時間聯系物流公司核實情況，看看是什么原因造成的，比如快遞攬收遺漏，或者快遞掃描信息更新不及時;核實以后要及時聯系買家，說明情況，做好買家的安撫工作，讓買家耐心等待物流更新，避免買家申請退款或者事后差評。如果是丟件一定要及時補發，并且告知客戶新的單號，也要與物流協商賠償事宜。

(www.ws46.cOm)

當拼多多物流出現異常的情況，如果一直都沒有更新物流，最好還是先跟物流公司去聯系。作為賣家來說，需要不斷去追蹤，催促物流公司及時更新物流的最新情況，以免無法給買家提供更好的體驗。一旦直接投訴店鋪，就會受到嚴重的懲罰。