抖音小店商家能不能關閉訂單？

1、首先就是進入抖音的個人中心，之后點擊頁面右上角省略號的選項，從而去打開設置頁面查看訂單的。

2、然后進入設置頁面后，就需要點擊下方列表里面的“購物助手”功能，這樣就能查詢購物的訂單了。

3、之后在購物助手里點擊左上角“訂單”選項，就能查看并管理購物訂單的，再去選擇關閉訂單即可.

如果退貨？

1、對于貨到付款訂單取消流程

如果消費者提交訂單后，然后就在待確認和備貨中兩種狀態下，此時賣家均可以進行取消訂單的操作，不過消費者只有在待確認的狀態里面才可以取消訂單的。

2、對于貨到付款退貨流程

賣家處理消費者申請(1.賣家拒絕后消費者申請以后，就進入待消費者確認狀態，如果消費者繼續去申請客服調解，就可以進入客服調解流程，如果7天消費者不申請客服調解介入，說明本次售后結束;2.賣家須在48小時內處理消費者申請，如果逾期未處理系統自動同意退貨的)

買家填寫退貨單號并寄回產品(若7天時間內未填寫物流單號，這樣退貨流程自動關閉的)，這些方面要特別注意的。

總體來說，目前在抖音這個平臺上，商家是可以關閉訂單的，直接進入到后臺里面去操作即可。但并不建議商家這樣去操作，畢竟隨便去關閉買家的訂單，這樣就無法給買家留下很好的印象，甚至還有可能給店鋪帶來很多的麻煩，有問題需要跟買家溝通。