當(dāng)前位置:首頁>職場> 抖音小店商家能不能關(guān)閉訂單?如果退貨?
發(fā)布時(shí)間:2025-10-26閱讀( 12)
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抖音小店現(xiàn)在可以說是不錯(cuò)的一個(gè)電商平臺,很多買家都喜歡在上面購物。如果商家想要獲得到更多的銷量,在開店期間還是需要掌握一些技巧,這樣才能讓店鋪在更短的時(shí)間內(nèi)發(fā)展起來,那么抖音小店商家能不能關(guān)閉訂單?如果退貨?
抖音小店商家能不能關(guān)閉訂單?
1、首先就是進(jìn)入抖音的個(gè)人中心,之后點(diǎn)擊頁面右上角省略號的選項(xiàng),從而去打開設(shè)置頁面查看訂單的。
2、然后進(jìn)入設(shè)置頁面后,就需要點(diǎn)擊下方列表里面的“購物助手”功能,這樣就能查詢購物的訂單了。
3、之后在購物助手里點(diǎn)擊左上角“訂單”選項(xiàng),就能查看并管理購物訂單的,再去選擇關(guān)閉訂單即可.
如果退貨?
1、對于貨到付款訂單取消流程
如果消費(fèi)者提交訂單后,然后就在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下,此時(shí)賣家均可以進(jìn)行取消訂單的操作,不過消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)里面才可以取消訂單的。
2、對于貨到付款退貨流程
賣家處理消費(fèi)者申請(1.賣家拒絕后消費(fèi)者申請以后,就進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài),如果消費(fèi)者繼續(xù)去申請客服調(diào)解,就可以進(jìn)入客服調(diào)解流程,如果7天消費(fèi)者不申請客服調(diào)解介入,說明本次售后結(jié)束;2.賣家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請,如果逾期未處理系統(tǒng)自動同意退貨的)
買家填寫退貨單號并寄回產(chǎn)品(若7天時(shí)間內(nèi)未填寫物流單號,這樣退貨流程自動關(guān)閉的),這些方面要特別注意的。
總體來說,目前在抖音這個(gè)平臺上,商家是可以關(guān)閉訂單的,直接進(jìn)入到后臺里面去操作即可。但并不建議商家這樣去操作,畢竟隨便去關(guān)閉買家的訂單,這樣就無法給買家留下很好的印象,甚至還有可能給店鋪帶來很多的麻煩,有問題需要跟買家溝通。 |
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