商家通常更擔心工商部門（即工商行政管理部門），因為工商部門負責監管市場經濟活動，維護市場秩序，對商家的經營行為進行監督和管理。如果商家違反了法律法規或涉及不正當競爭行為，工商部門可以對其進行調查、處罰或取締。商家在面對工商部門的監管時，需要遵守各種法規和規定，以確保他們的經營活動合法合規。

消協是指消費者協會，其主要任務是保護消費者的權益，協助解決消費者與商家之間的糾紛。商家通常更擔心工商部門，因為工商部門有更廣泛的監管職責，可以對商家的各種經營活動進行監督，而消協通常只在消費者投訴或糾紛出現時才會介入。

然而，商家仍然需要關注和尊重消費者的權益，并與消費者協會合作，以確保他們的產品和服務符合法律法規，并滿足消費者的需求。如果商家忽視了消費者的權益，他們可能會面臨聲譽損害和法律訴訟等問題。

當商家與消費者之間出現爭議或投訴時，消費者通常會首先聯系消費者協會或其他相關的消費者維*組織，以尋求協助解決問題。這些組織可以協助消費者提出投訴、調解糾紛、提供法律建議等，以保護消費者的權益。

商家應該認真對待消費者的投訴和問題，與消費者協會進行合作，以盡快解決糾紛，避免可能的法律訴訟和聲譽損害。如果商家忽視了消費者的合法權益，他們可能會面臨嚴重的后果，包括法律責任和市場聲譽受損。

總之，商家需要同時關注工商部門和消費者協會，以確保他們的經營活動合法合規，同時也要確保滿足消費者的需求，以建立可信賴的品牌和良好的聲譽。綜合來看，商家更擔心工商部門的監管，但也不應忽視與消費者協會的合作和對消費者權益的尊重。
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