一、 拼多多庫存不足顧客購買了怎么辦？

1、無貨情況下，和消費者協商好之后，商家后臺申請缺貨。

2、商家申請缺貨的途徑：

①若缺貨訂單數量較少，可在“商家后臺—訂單查詢—待發貨—訂單詳情”，每個訂單進行缺貨申請。

②若缺貨訂單數量較多，可在“商家后臺—發貨中心—批量導入”，選擇“批量申請缺貨”，進入詳情頁面后，導入批量申請缺貨文件，若導入訂單量大于100單，會彈出提示，加入缺貨處理官方溝通群，聯系專員處理。

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二、有哪些缺貨行為？

1、發貨時限

各類商品包含常規商品和特殊商品兩種，默認發貨時限以平臺規定的時間為準。

如商家在拼多多后臺上架商品時選擇承諾更短的發貨時限，則發貨時限以商家在商家管理后臺選擇的以及在商品詳情頁面承諾的發貨時限為準。

同時商家需關注站內信、臨時公告等通知，在一些重大活動、特殊天氣等情況發貨時限可能會有相應的調整，屆時以當時通知的規則為準。

2、缺貨的行為主要有以下三種類型：

(1)商家主動聯系拼多多平臺或消費者告知無法在發貨時限內完成發貨的;

(2)訂單發生延遲發貨后3天內仍未發貨，即發貨時限屆滿后3天內仍未發貨的;

(3)作虛假發貨處理的訂單在上傳物流單號后X天(規定的發貨時限)內仍未真實發貨的。

拼多多商家在運營的過程當中應該設置低庫存狀態，這樣在庫存比較少的時候，就可以收到提醒信息，尤其是在參加活動的時候，一定要了解自己的庫存狀況，否則無法發貨的話，就會導致很嚴重的后果，直接對店鋪造成影響，除此以外，各方面都需要引起重視。