一、 拼多多庫存不足顧客購買了怎么辦？

1、無貨情況下，和消費者協(xié)商好之后，商家后臺申請缺貨。

2、商家申請缺貨的途徑：

①若缺貨訂單數(shù)量較少，可在“商家后臺—訂單查詢—待發(fā)貨—訂單詳情”，每個訂單進行缺貨申請。

②若缺貨訂單數(shù)量較多，可在“商家后臺—發(fā)貨中心—批量導入”，選擇“批量申請缺貨”，進入詳情頁面后，導入批量申請缺貨文件，若導入訂單量大于100單，會彈出提示，加入缺貨處理官方溝通群，聯(lián)系專員處理。

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二、有哪些缺貨行為？

1、發(fā)貨時限

各類商品包含常規(guī)商品和特殊商品兩種，默認發(fā)貨時限以平臺規(guī)定的時間為準。

如商家在拼多多后臺上架商品時選擇承諾更短的發(fā)貨時限，則發(fā)貨時限以商家在商家管理后臺選擇的以及在商品詳情頁面承諾的發(fā)貨時限為準。

同時商家需關(guān)注站內(nèi)信、臨時公告等通知，在一些重大活動、特殊天氣等情況發(fā)貨時限可能會有相應(yīng)的調(diào)整，屆時以當時通知的規(guī)則為準。

2、缺貨的行為主要有以下三種類型：

(1)商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨的;

(2)訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的;

(3)作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后X天(規(guī)定的發(fā)貨時限)內(nèi)仍未真實發(fā)貨的。

拼多多商家在運營的過程當中應(yīng)該設(shè)置低庫存狀態(tài)，這樣在庫存比較少的時候，就可以收到提醒信息，尤其是在參加活動的時候，一定要了解自己的庫存狀況，否則無法發(fā)貨的話，就會導致很嚴重的后果，直接對店鋪造成影響，除此以外，各方面都需要引起重視。