2小時。正常退票必須在開車前2小時，過了這個點再想退票必須有乘車人的身份證，到車站退票。旅客本人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件即可退票；無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后，辦理退票手續。