用戶可以通過添加親情賬號，連接家中長輩、子女、配偶情侶，實現全家人的流暢溝通和便捷支付。完成親情關系綁定后，父母的手機淘寶將切換成專屬頁面，頁面有懸浮的子女用戶頭像。在任何場景下，父母可以一鍵喚起子女，發起聊天、電話，發送產品鏈接來溝通交流，做出購買決策。最后，在支付環節中，父母還可以在無需綁定銀行卡的情況下，選擇“代我付”抑或是“支付寶親密付”來完成購買。此外，除了重構產品框架，淘寶親情帳號給用戶帶來的改變還體現在其他多個維度。例如，親情帳號將針對特定人群篩選出專屬的優質折扣商品、現金紅包、淘票票滿減券、淘寶淘氣值翻倍等權益。