如果在火車發車之前，車票沒趕上，可以到火車站辦理退票，如果火車已經發車，則不能退票，只能改簽。如果選擇網上退票，通常要求在開車前30分鐘完成。根據《鐵路旅客運輸規程》規定，旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。