12306改簽退款，最晚一般15天之內(nèi)退回支付銀行卡。如果不能確定有沒(méi)有退款成功，可以撥打12306客服電話（前面可加上任何一個(gè)地區(qū)的區(qū)號(hào)），然后向客服人員提供網(wǎng)絡(luò)訂票注冊(cè)人的身份證號(hào)以及提示密碼等相關(guān)信息，即可查詢退款詳情。在火車票官網(wǎng)12306網(wǎng)上退票成功后，退款時(shí)容間由支付時(shí)使用的銀行卡發(fā)卡行決定，各大銀行由于規(guī)定原因，退款時(shí)間不盡相同，詳情請(qǐng)咨詢發(fā)卡行，以發(fā)卡行回答為準(zhǔn)。