1、10016是中國聯(lián)通的客服專線，除了10016之外，中國聯(lián)通的客服專線還有10010、116114這兩個號碼。其中，10010屬于聯(lián)通騰訊王卡客服電話，是專門針對騰訊王卡問題咨詢的客服電話。2、目前，全國聯(lián)通已經(jīng)開通114或116114，具有酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、餐飲預(yù)訂、教育導(dǎo)航、失物招領(lǐng)、企業(yè)總機(jī)等多個業(yè)務(wù)。3、而在部分地區(qū)，10016專線與10010客服專線功能相同，主要就是辦理186、156號卡選購、無線上網(wǎng)卡選購以及一些增值業(yè)務(wù)等。