如果商家被投訴假貨了，一定要去申訴，商家申訴時(shí)需提供有效材料來證明所售商品為正品。如果商家提供的申訴材料與此完全無關(guān)，無任何證明效力，申訴將不會(huì)通過。申訴材料如商品實(shí)物圖片、求情、檢測(cè)報(bào)告和營業(yè)執(zhí)照等。

如果商家在申訴時(shí)，提供的申訴材料為商品實(shí)物照片，這個(gè)無法證明商品是正品，沒有任何的證明效力。平臺(tái)抽檢商品后，具有商品實(shí)物，因此提供此類材料是完全沒有意義的。

商家如何防止假貨?

1、嚴(yán)格把控貨源。商家在進(jìn)貨時(shí)，需選擇正規(guī)供貨方，查看供貨方是否有真實(shí)的品牌授權(quán)資質(zhì)，拒絕口頭保證。商家可與供貨方簽署供貨協(xié)議，一旦供貨方提供的商品出現(xiàn)涉假，商家可與供貨方協(xié)商賠償事宜。

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2、貨源渠道。商家進(jìn)貨時(shí)應(yīng)盡量避免部分風(fēng)險(xiǎn)較高的進(jìn)貨方式，如一件代發(fā)?！皟r(jià)格超低”的貨源也需要保持警惕，部分超低價(jià)的貨源通常打著“尾貨清倉”保質(zhì)保量等稱號(hào)，易導(dǎo)致商家相信商品是“尾貨清倉”一定是正品的說法，忽略了這部分商家連最基礎(chǔ)的發(fā)票等材料都無法提供的事實(shí)，從而購進(jìn)假貨。

3、做好后期質(zhì)量把控。商家可對(duì)進(jìn)貨商品進(jìn)行隨機(jī)抽檢，聯(lián)系品牌方或檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)檢。

所以，商家在進(jìn)貨或者找貨源的時(shí)候，一定要嚴(yán)格親自把控商品質(zhì)量，畢竟任何時(shí)候，商品的質(zhì)量是非常重要的，如果你的商品質(zhì)量不好的話，下次也不會(huì)有消費(fèi)者來購買的，損失還是很大的!