抖音直播里怎樣退貨退款?

1、聯(lián)絡(luò)賣家

買家可打開抖音app，進入“我”界面，然后點擊右上角“三”字圖標，彈出菜單中選擇“訂單”就可看自己購買產(chǎn)品，但會發(fā)現(xiàn)并沒“退貨”選項，其實只點擊“訂單概況”，就可找“聯(lián)絡(luò)賣家”，最終與賣家聯(lián)絡(luò)退貨就可。

2、購物幫手摘自: www.ws46.com

買家可抖音APP菜單欄找“音訊”，然后界面進入“購物幫手”就可看自己購買產(chǎn)品收音訊，再點擊進入“訂單概況”，呈現(xiàn)頁面選擇“申請退款”，最終填寫退款原因進行提交即可。

3、聯(lián)絡(luò)客服

關(guān)于買家想申請退貨，還可通過聯(lián)絡(luò)客服，相同找“訂單概況”，再找“官方客服”就可聯(lián)絡(luò)客服，讓他們幫助自己處理退貨問題，但留意客服工作間9：00-21：00。

退貨流程是什么?

一、貨到付款訂單撤銷流程：

顧客提交訂單后，在待確認和備貨中兩種狀況下，商家均能夠進行撤銷訂單的操作(注：商家操作撤銷時，需與顧客交流無問題后操作，未交流會被處分)。顧客只要在待確認的狀況下能夠撤銷訂單。訂單若為已發(fā)貨狀況，顧客和商家均無法撤銷。該狀況下，顧客收貨后才能申請售后。

二、貨到付款退貨流程：

商家處理顧客申請(1.商家拒絕后顧客申請后進入待顧客確認狀況，若顧客持續(xù)申請客服調(diào)停，則進入客服調(diào)停流程，若7天顧客不申請客服調(diào)停介入，則本次售后完畢;2.商家須在48小時內(nèi)處理顧客申請，逾期未處理系統(tǒng)主動贊同退貨)。

顧客填寫退貨單號并寄回產(chǎn)品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程主動封閉)，商家確認收到退貨(商家須在顧客上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將主動確認收貨)，商家退款給顧客并上傳退款憑據(jù)(商家須在確認收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑據(jù)，否則會觸及先行賠付及處分)。

關(guān)于買家想申請退貨能夠通過聯(lián)絡(luò)客服，讓他們幫助自己處理退貨問題。