一、考核對(duì)象

抖音平臺(tái)內(nèi)旗艦店商家都需要參與其店鋪所在階段的考核，而且需要符合對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，假如沒(méi)有合格，就會(huì)從旗艦店降級(jí)為專(zhuān)賣(mài)店。

由于考核不合格從旗艦店被降級(jí)的商家能夠持續(xù)參與考核，下一個(gè)月的月度考核合格后，能夠選擇申請(qǐng)晉級(jí)為旗艦店。甩手得悉假如沒(méi)有合格，將持續(xù)保持現(xiàn)在現(xiàn)已有的店鋪類(lèi)型狀況。

二、考核周期

具體又分為免考期、試考期和正式考核期。

先來(lái)看看第一個(gè)：免考期

指的是一切被考核的旗艦店商家在初次(包括新店入駐)考核的當(dāng)月免于考核，免考期的規(guī)模為初次考核那天起到當(dāng)月的月底。

2試考期

新入駐的旗艦店商家(甩手網(wǎng)了解到，也便是店鋪入駐不滿(mǎn)一個(gè)月的商家)，免考期完畢后從下一個(gè)月1日起的3個(gè)自然月為試考期。

【舉個(gè)例子便利我們了解：比方商家2022年1月4日店鋪上線(xiàn)，在2022年2月1日啟動(dòng)了試考期，那么比及2022年4月30日24時(shí)試考期就完畢了】

3正式考核期

通過(guò)免考期、試考期(如有)的旗艦店商家，以6個(gè)自然月為一個(gè)考核周期實(shí)施循環(huán)制，只需一個(gè)考核周期完畢，就主動(dòng)進(jìn)入下一考核周期啦。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、商家體會(huì)分：反映店鋪歸納服務(wù)才能的重要對(duì)象，由商家(jìn)90天內(nèi)的【產(chǎn)品體會(huì)】、【物流體會(huì)】及【服務(wù)體會(huì)】構(gòu)成。《商家體會(huì)分標(biāo)準(zhǔn)》

對(duì)象檢查途徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-服務(wù)-商家體會(huì)分】

2、用戶(hù)負(fù)反應(yīng)(CCR)：衡量產(chǎn)品質(zhì)量、商家服務(wù)和物流服務(wù)水平的歸納對(duì)象，該對(duì)象覆蓋了訂單點(diǎn)評(píng)、售后、投訴、進(jìn)線(xiàn)咨詢(xún)等多渠道的顧客反應(yīng)。

對(duì)象檢查途徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-服務(wù)-用戶(hù)負(fù)反應(yīng)】

抖音旗艦店商家考核標(biāo)準(zhǔn)-規(guī)則解讀，抖音開(kāi)店的商家要知曉。