抖店回復率低要怎么辦？

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賣家手動發送的文字、表情、圖片以及后續其他功能性的操作。因此，在考核時間內，及時響應消費者的咨詢，這個是提升3分鐘人工回復率的重要部分。

目前抖音小店飛鴿3分鐘人工回復率，就是買家每次發消息，到客服人工回復，然后買家所等待的平均時長在3分鐘的比例。這個計算公式：3分鐘人工回復率等于3分鐘內客服已回復消息量以及用戶已發送消息量；考核時間：08:00:00-23:00:00；就像：消費者在咨詢中的消息，然后在3分鐘內得到了人工客服的回復，就是3分鐘客服已回復消息量就加1的。

受到哪些因素的影響？

1、買家排隊時長

這個主要是轉人工訴求之后的排隊時長，然后在工作時間內，排隊數量盡量為0的。

2、其實結束語也要回復(www.ws46.Com)

要是用戶說完了“好的,謝謝“這類結束語，其實也是需要回復的，由于抖店回復率考核的勢就是每一輪消息的回復情況了。

當用戶說了“謝謝”，你只有回復了，那么這一輪消息才算結束的。

3、節假日、以及雙休也需要工作

目前抖店三分鐘回復率，這個考核的是每天的8:00:00-22:59:59，其中也包括了雙休和節假日的。

最好在每天的這個時間段保證有人，能夠及時回復消息。

其實想要提高回復率，建議按照上面的方式去操作即可。在這個過程中，需要掌握很多方面的技巧，切記不要隨便去操作，否則很容易對小店各個方面造成影響。一旦發現不達標的情況，就需要及時處理，以免店鋪的銷量受到影響。