淘寶直播新手常見問(wèn)題

1、 淘寶直播的時(shí)候可以說(shuō)支付寶、微博、微信等嗎？

答：在直播間發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站或者APP的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息都是不允許的。依據(jù)《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》屬于濫發(fā)信息中的發(fā)布廣告信息，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，平臺(tái)將會(huì)對(duì)其執(zhí)行第一、二次不扣分；第三次起每次扣A12的處罰措施~

2、直播中突然被拉停了？

答： 直播間被突然拉停建議先查看是否被處罰，您可以通過(guò)[千牛賣家中心]-[體檢中心]查看您的違規(guī)記錄。

如果您不是賣家，也可以通過(guò)以下鏈接登陸對(duì)應(yīng)賬號(hào)后直達(dá)查詢：點(diǎn)此直達(dá)，若店鋪沒(méi)有被處罰，建議退出直播客戶端重新發(fā)起直播。

3、 怎樣算掛機(jī)？

答：直播中出現(xiàn)連續(xù)15分鐘及以上空鏡頭（包括但不限于直播畫面中無(wú)主播、助理，無(wú)人與消費(fèi)者互動(dòng)等情形），如果中途主播有事要暫時(shí)離開一段時(shí)間且時(shí)間較長(zhǎng)，建議停止直播等主播回來(lái)后再重新開播，或者讓主播助理暫時(shí)頂替進(jìn)行商品講解。

4、黑屏算掛機(jī)嗎？

答：可以嘗試退出，重新登錄試下，再不行重新發(fā)起直播，而不是黑屏狀態(tài)下繼續(xù)直播，粉絲進(jìn)入直播間后看不到主播對(duì)直播間也是流量的損失。

5、 錄播是否違規(guī)？

答：多畫面，其中有畫面錄播對(duì)于部分內(nèi)容講解是可以的(建議控制在5-10分鐘以內(nèi)），如果整場(chǎng)直播都用錄制的視頻進(jìn)行播放是不允許的。

6、一場(chǎng)直播最多能播幾個(gè)小時(shí)呢？

答：目前直播規(guī)則沒(méi)有限定一天直播的時(shí)長(zhǎng)，但是從直播的效果上來(lái)建議，單場(chǎng)直播不宜過(guò)長(zhǎng)，注意不要超過(guò)16個(gè)小時(shí)，不是直播時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)越好的。

7、直播間只是出現(xiàn)雙手展示商品，保持與消費(fèi)者的高頻互動(dòng)，只是不露臉，會(huì)不會(huì)因?yàn)榭罩苗R頭被處罰？

答：不會(huì)，這不屬于違規(guī)行為。

8、處罰消息里通知被限制直播權(quán)限3天？這個(gè)3天是怎么計(jì)算的，是從處罰當(dāng)下算起，還是從第二天算起？

答：如您因?yàn)檫`規(guī)被執(zhí)行了N天的處罰，N為從處罰當(dāng)下開始計(jì)算的行為日。舉個(gè)栗子：您如果是在2020.02.19 11:23:23處罰，則處罰的3天是從該時(shí)間計(jì)算起，將于2020.02.22 11:23:24起解除處罰。

9、一個(gè)主播可以同時(shí)給多個(gè)直播間直播嗎？

答：一個(gè)主播同時(shí)只能在一個(gè)直播間直播，不能同時(shí)在淘寶直播多個(gè)直播間直播？

10、直播間封面圖不符或違規(guī)原因是哪些？

封面圖不符：

①圖片不出現(xiàn)任何文字（常見違規(guī)）；

②不能出現(xiàn)拼接圖片，邊框圖（例如照片很假主要靠ps出來(lái)）；

③畫面完整，主體突出，不可花哨，不可有細(xì)碎物體；不要有多個(gè)主體，背景不要雜亂無(wú)章（一眼就能看出本場(chǎng)直播推薦的主要商品，畫面保持并且干凈，簡(jiǎn)約，有美感）；

封面圖違規(guī)：

內(nèi)衣類目不能在封面圖出現(xiàn)真人模特穿內(nèi)衣褲場(chǎng)景；

如何添加商品

問(wèn)：直播間如何讓寶貝按照順序展示呢？

答：若希望直播間添加的寶貝按照順序展示，請(qǐng)您在直播開播后添加寶貝則會(huì)按照順序展示；若在發(fā)布直播預(yù)告時(shí)添加的寶貝不一定按順序展示。

問(wèn)：直播間寶貝如何設(shè)置展示“熱”字標(biāo)。

答：一般是直播間第一個(gè)添加的寶貝且同時(shí)滿足直播間超過(guò)6個(gè)寶貝會(huì)打“熱”字標(biāo)。

問(wèn)：直播間展示的寶貝展示的利益點(diǎn)或優(yōu)惠信息如何設(shè)置？

答：您需要在直播開播后，通過(guò)中控臺(tái)添加寶貝，點(diǎn)自定義輸入您想設(shè)置的利益點(diǎn)/優(yōu)惠信息即可。

注意必須是開播后添加的寶貝，利益點(diǎn)才會(huì)展示。

問(wèn)：淘寶直播寶貝添加錯(cuò)誤，如何刪除？

答：目前直播中添加的寶貝無(wú)法操作刪除哦，若添加錯(cuò)誤，建議您重新發(fā)布直播。

問(wèn)：為什么淘寶直播無(wú)法添加商品/寶貝？

答：淘寶直播添加的寶貝需符合3個(gè)條件：

1、商品所在店鋪DSR三項(xiàng)分?jǐn)?shù)必須全部都≥4.6；

2、新發(fā)布的商品，必須已經(jīng)至少上線2天以上，如果中間修改了哪怕一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，也會(huì)重新計(jì)算往后推2天；

3、商品符合所選欄目/標(biāo)簽的要求；比如，講鞋靴的欄目，如果主播要投稿，那么主播的直播間只能發(fā)鞋靴的寶貝在直播間，發(fā)化妝品的商品，該商品則不能發(fā)布；具體請(qǐng)點(diǎn)此參考直播選品規(guī)則鏈接。

以上三點(diǎn)都符合如仍無(wú)法添加說(shuō)明此商品綜合數(shù)不符合要求，請(qǐng)以實(shí)際后臺(tái)為準(zhǔn)；建議可以過(guò)幾天嘗試添加，數(shù)據(jù)有可能會(huì)有提升

預(yù)告問(wèn)題

問(wèn)：預(yù)告可以發(fā)多個(gè)嗎

答：預(yù)告可以發(fā)布多個(gè)！但是目前功能支持發(fā)布多個(gè)的時(shí)候，預(yù)告模塊只能顯示預(yù)告時(shí)間靠后的那個(gè)

問(wèn)：手淘首頁(yè)視頻區(qū)域展現(xiàn)邏輯是怎樣的

答：根據(jù)用戶行為個(gè)性化匹配，一旦匹配上，就會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)該視頻點(diǎn)擊進(jìn)去后，對(duì)應(yīng)直播間排在精選流的第一個(gè)；

問(wèn)：預(yù)告視頻審核不通過(guò)，我的直播會(huì)受影響么？

答：若您的直播時(shí)間快到但是預(yù)告還在審核中，您不用擔(dān)心，預(yù)告視頻未審核，是不影響您正常直播的。

抖音直播新手常見問(wèn)題

1、 櫥窗如何添加商品？

點(diǎn)擊個(gè)人主頁(yè)[商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-[商品櫥窗管理]-[添加商

2、 商品櫥窗可以添加哪些商品？

a.淘寶聯(lián)盟/精選聯(lián)盟商品，適合沒(méi)有店鋪沒(méi)有商品的導(dǎo)購(gòu)達(dá)人；

b.淘寶店鋪商品，適合已有淘寶店鋪的個(gè)人或企業(yè)；

c.抖音小店商品，適合沒(méi)有淘寶店鋪的個(gè)人或企業(yè)。

3、如何添加自己淘寶店鋪的商品？

a. 更新抖音至最新版，綁定抖音號(hào)與淘寶賬號(hào)；

b. 綁定入口：個(gè)人主頁(yè)[商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-[淘寶賬號(hào)綁定]；

c. 將想上架的商品加入[淘寶聯(lián)盟]，24小時(shí)后生效；

d. 通過(guò)復(fù)制淘口令方式添加商品到[商品櫥窗]里展示。

4、為什么發(fā)布視頻的時(shí)候不能添加商品？

a. 先開通商品櫥窗功能，完成新手任務(wù)后，解鎖視頻購(gòu)物車功能。點(diǎn)擊[我的商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-更多權(quán)益-解鎖[視頻購(gòu)物車]；發(fā)布2條以上購(gòu)物車帶商品的視頻，視頻內(nèi)容與推薦的商品需要具有相關(guān)性，審核通過(guò)后即可解鎖；

b. 15天內(nèi)任務(wù)未完成，此功能權(quán)限將被收回，且7天內(nèi)不可再次申請(qǐng)解鎖。

5、為什么找不到想添加的商品？

a. 該店鋪/商品未加入[淘寶聯(lián)盟]；

b. 該商品所屬店鋪的dsr（描述、服務(wù)、物流）數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，低于行業(yè)平均水平或低于4.7分；

c. 該商品的[標(biāo)題]、[圖片]不符合規(guī)定，命中敏感詞相關(guān)信息。

6、為什么視頻電商一直處于解鎖中？

a. 發(fā)布的商品視頻不足2條；

b.發(fā)布的視頻內(nèi)容與添加的商品無(wú)關(guān)，缺少相關(guān)性；

c.要求視頻播放量1k ，才能審核，視頻需審核通過(guò)后放可解鎖成功；

d. 審核需要一定時(shí)間，請(qǐng)耐心等待。

7、什么情況下會(huì)被收回商品櫥窗或視頻購(gòu)物車功能？

10天內(nèi)未在櫥窗添加10個(gè)商品會(huì)被收回[商品櫥窗]功能

15天任務(wù)期內(nèi)未完成[視頻電商]解鎖任務(wù)。

8、如何申請(qǐng)抖音小店？

a. 已開通[商品櫥窗]功能用戶，點(diǎn)擊個(gè)人主頁(yè)商品櫥窗-右上角[電商工具箱]-[開通抖音小店]；

b. 我-個(gè)人設(shè)置-[電商工具箱]-[開通抖音小店]；

c. 訪問(wèn)[放心購(gòu)商家入駐平臺(tái)]，選擇下方“抖音賬號(hào)登錄”，使用抖音綁定手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼登錄。

d. 電腦端訪問(wèn) https://shimo.im/docs/A0Rm4aaTIsYdrrfB/

9、申請(qǐng)開通小店后多久能回復(fù)

7-10個(gè)工作日內(nèi)盡力審核開通，如需加急審核，把抖音號(hào)和昵稱發(fā)給對(duì)接運(yùn)營(yíng)

10、小店結(jié)款

1、頭條小店為什么過(guò)了1個(gè)月都沒(méi)賬單、打款記錄？點(diǎn)了確認(rèn)收貨，還沒(méi)出記錄。

賬期45天。確認(rèn)收貨后 7天（售后期）打款，然后付款。

Q9： Q12：N個(gè)主播可以掛一家店鋪嗎？ 如果不是主播自己的店鋪的話，n個(gè)主播可以掛一家店。 Q13：高粉的紅人（百萬(wàn)粉絲）淘寶店鋪未達(dá)到一鉆，可以開通嗎？（好評(píng)率 dsr：是評(píng)分4.8以上就高，低于就算低。開通淘寶客的標(biāo)準(zhǔn)，與鉆無(wú)關(guān)，dsr淘寶訂）抖音8000粉絲，dsr4.6，就能開通櫥窗購(gòu)物車。

版本3.1.0開通淘寶客應(yīng)該跟鉆的個(gè)數(shù)無(wú)關(guān)。是淘寶那邊的設(shè)置，卡dsr

11、企業(yè)號(hào)如何開通商品櫥窗功能？

同個(gè)人號(hào)開通流程一致。

a. 點(diǎn)擊電商小助手消息頁(yè)面底部[申請(qǐng)入口]鏈接，填寫信息，完成申請(qǐng)；

b. 我的-右上角···-反饋與幫助-申請(qǐng)商品分享權(quán)限/其他問(wèn)題-商品分享/購(gòu)買-如何開通商品分享功能-點(diǎn)擊[更多]找到鏈接。

12、企業(yè)號(hào)如何設(shè)置添加電商鏈接？

a. 企業(yè)號(hào)可添加官方鏈接，不可設(shè)置淘寶店鋪等電商鏈接；

b. 店鋪商品需通過(guò)[商品櫥窗]功能添加、展示。

13、怎么綁定淘寶客 賬號(hào) ？

a. 路徑：個(gè)人主頁(yè)[商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-[淘寶賬號(hào)綁定]；

b. 綁定的淘寶賬號(hào)需滿足1鉆信用以上。

14、如何修改已綁定的淘寶客賬號(hào)？

a. 登陸[淘寶聯(lián)盟后臺(tái)]，用新要綁定的淘寶號(hào)創(chuàng)建新的pid；

b. 路徑：個(gè)人主頁(yè)[商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-[淘寶賬號(hào)綁定]-修改pid。

15、淘寶商品如何進(jìn)入抖音？

A：需滿足以下3個(gè)要求：

1.淘寶店鋪等級(jí)需在1鉆以上；

2.商品必須在淘寶聯(lián)盟的內(nèi)容庫(kù)內(nèi)。判斷商品是否在淘寶聯(lián)盟-內(nèi)容庫(kù)可參考：?http://opendoc.jinritemai.com/college/4797/39777/；

3.商品品類的傭金率需大于淘寶聯(lián)盟傭金規(guī)則設(shè)置的門檻（若商品品類不在淘寶聯(lián)盟的傭金規(guī)則中，則傭金率大于6%即可），淘寶聯(lián)盟的傭金規(guī)則詳情可查看https://tbk.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a219t.11816979.0.dafbe4410.73ef75a5AfSjlP&appId=45301&postId=9179720

若一款淘寶商品測(cè)試后添加無(wú)問(wèn)題，但是個(gè)別達(dá)人不能添加，很可能是該商品與該達(dá)人綁定了低于6%的定向計(jì)劃，解除定向計(jì)劃后則可成功添加。

快手直播新手常見問(wèn)題

1、如何在直播時(shí)選擇背景音樂(lè)？

點(diǎn)擊直播頁(yè)面下方的[音樂(lè)]按鈕，即可搜索想要使用的直播背景音樂(lè)。

2、如何通知我的粉絲及好友我將開始直播？

當(dāng)您發(fā)起直播時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向您的粉絲推送直播提醒；

設(shè)置直播封面時(shí)，在“輸入直播標(biāo)題”下方可選擇想要同步直播消息的方式（微信朋友圈、QQ、微博等），即可將您的開播消息分享給您的好友/粉絲；

您也可以點(diǎn)擊直播頁(yè)面下方的[……-分享]，選擇想要同步直播消息的方式（微信朋友圈、QQ、微博等），就可以在開播后再通知好友/粉絲一次。

直播前通知粉絲/好友：

直播時(shí)通知粉絲/好友：

3、如何設(shè)置直播間管理員？

在直播間中點(diǎn)擊觀眾的頭像或用戶名，再點(diǎn)擊彈窗頁(yè)面右上角的[…]，選擇“設(shè)為管理員”或“設(shè)為超級(jí)管理員”即可。

注：超級(jí)管理員設(shè)置不超過(guò) 10 個(gè)，普通管理員設(shè)置不超過(guò) 50 個(gè)。

4、什么是快手小店？

“快手小店”是快手 App 內(nèi)上線的商家功能，旨在為快手優(yōu)質(zhì)用戶提供便捷的商品售賣服務(wù)，高效的將自身流量轉(zhuǎn)化為收益。

開通快手小店將獲得以下收益：

①多樣的收入方式，高效轉(zhuǎn)化粉絲流量為收益；

②官方針對(duì)快手小店項(xiàng)目的額外曝光機(jī)會(huì)；

③快手平臺(tái)提供的便捷商品管理及售賣功能。

5、如何開通我的小店？

打開快手應(yīng)用后，點(diǎn)擊>>[小店訂單]進(jìn)入快手小店，然后在該頁(yè)面點(diǎn)擊[我要開店]，即可開通。開通后按照提示提交相應(yīng)資料，并繳納相應(yīng)額度保證金即可添加商品并售賣。

6、我的小店如何添加商品？

點(diǎn)擊>>[小店訂單]進(jìn)入快手小店頁(yè)面，然后在頁(yè)面右上角切換至“賣家端”。

如您想添加快手商品：

①點(diǎn)擊“快手商品”欄的[添加商品]；

②根據(jù)頁(yè)面提示對(duì)商品進(jìn)行描述后點(diǎn)擊[提交審核]。

③上傳商品后我們會(huì)在 24 小時(shí)內(nèi)審核完成，請(qǐng)您耐心等待商品審核結(jié)果。

如您想添加其他平臺(tái)商品：

①點(diǎn)擊“其他平臺(tái)商品”欄的[添加商品]；

②閱讀并同意《快手小店商品信息發(fā)布功能服務(wù)協(xié)議》后點(diǎn)擊[確認(rèn)]；

③選擇添加拼多多、魔筷星選、有贊、淘寶商品；

④根據(jù)頁(yè)面提示完善信息后點(diǎn)擊[提交]即可。

7、如何在作品中插入商品鏈接？

點(diǎn)擊>>[小店訂單]進(jìn)入快手小店，然后在該頁(yè)面點(diǎn)擊[我要開店]開通我的小店的功能，在小店中添加商品鏈接，商品添加成功后，您發(fā)布作品時(shí)，選擇[關(guān)聯(lián)我的商品]，選擇您要展示的 1 件商品進(jìn)行關(guān)聯(lián)，觀眾在觀看您的短視頻時(shí)，即可看到商品鏈接。

8、如何在直播間添加小黃車？

您可按以下步驟操作：

①點(diǎn)擊>>[小店訂單]進(jìn)入快手小店，然后在該頁(yè)面點(diǎn)擊[我要開店]開通我的小店的功能；

②按照提示添加和編輯商品。

③添加商品后，您可在拍攝直播封面時(shí)或在直播間點(diǎn)擊[…-我的小店]選擇要展示的商品。

您本人在直播間無(wú)法看到小黃車標(biāo)志，觀眾在觀看您直播時(shí)，可看到小黃車的標(biāo)志。

9、如何綁定淘寶客 PID？

點(diǎn)擊>>[小店訂單]進(jìn)入快手小店頁(yè)面，然后在頁(yè)面右上角切換至“賣家端”，在其他平臺(tái)商品欄點(diǎn)擊[商品管理-推廣管理]，按照提示綁定、獲取“ 淘寶客 Pid ”。