1、受理公眾對突發公共衛生事件的舉報。2、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。3、向公眾提供全市市級醫院及部分省級醫院的預約掛號服務。4、向公眾提供重大疾病防治有關法律、法規與政策的咨詢。5、向公眾提供衛生防病與保健基本知識咨詢及心理熱線轉接服務。6、開展熱線戒煙干預服務。