1、OA指的是辦公自動化Office Automation，是將計算機、通信等現代化技術運用到傳統辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式。2、辦公自動化利用現代化設備和信息化技術，代替辦公人員傳統的部分手動或重復性業務活動，優質而高效地處理辦公事務和業務信息，實現對信息資源的高效利用，進而達到提高生產率、輔助決策的目的，最大限度地提高工作效率和質量、改善工作環境。