一、電商客服為什么沒人愿意做?

第一，一般電商公司都需要上夜班，這樣會一部分人放棄;

第二，客服在電商公司中的重要性，一般低于運營，而且門檻低，所以工資低，一般也就是當地的社保平均工資水平;

第三，這個崗位幾乎沒有上升空間，如果是業績好的店鋪，有提成政策的公司，可能還可以多拿些獎金，要不然就基本在平均工資線徘徊了。轉崗機會只有很少的比例可以。

二、電商客服好做嗎?

電商客服好做，并不難。

做電商客服主要的關鍵在于需要掌握的技能上：

1、打字速度快，客服的要求是打字速度，客服在打字速度上要求比較高，如果打字速度比較慢，那么可以通過訓練來提高速度。一般做客服，店家會提供套專業的話術以及培訓，所以，只要能夠備好話術，那么速度就不成問題了。

2、回答速度快，應該在工作時待在電腦前面，一旦有客詢問，就需要及時進行回復。有事情了，也要在完成后回復。如果有多個客詢問事情，盡可能快的回復，這時候要細心，需要耐心，面對問題耐心回復。

3、態度良好，因為是看不見人的表情，所以不能確定情緒，都要盡可能表達的熱情。在話語中可以適當的發些表情，增好感。在顧客有不滿的時候，要認真回應問題，有投訴的時候，也要盡可能保持禮貌。

綜上所述，電商客服之所以沒有人愿意做是因為大多數的電商公司都需要上夜班，而且工資也比較低，還沒有上升空間。