淘寶分流客服怎么設置優先？

設置好客服的分流其實也就是去設置好淘寶子帳號的分流就行了。在登陸淘寶賣家中心后，然后在店鋪管理中選擇子賬號管理。選擇分流設置，可以看到主賬戶跟子賬號的詳細情況，再去設置哪個客服管哪一塊就可以了。

不均勻如何處理？

1、在線時長跟權重

一般一個客服的在線時長越長，分配到的人也就越多，然后在上下班時間相同的情況下，其實客服權重越高，分配的買家也越多。因此對于權重差不多的兩個客服，就要去控制好客服的在線時長，盡量保持一致。對于權重較高的客服，就要縮短在線時長，而且這樣分流的買家會比較均勻。

2、分組的設置

針對處于不同分組的兩個客服來說，分流結果也是不一樣的。就像客服A在綁定了無活躍訂單、未發貨、還有已發貨3個狀態的甲組，可是B在無綁定狀態的乙組，在這樣特定狀態的就會分配給甲組客服，對于沒有綁定分組的狀態就會是在甲乙兩組隨機分配，因此A的分配量會比B多。

3、還有最(jìn)72小時排班

要是A客服在第一、二天都有排班，且一直接待，可是B一直沒有接待，等兩個在兩人同時接待的時候，不過A積累了大量最(jìn)聯系人，則系統會優先分流給A，而且這時候的B只能和A一起接待新客。

如果想要設置淘寶分流，建議按照上面的方式去操作即可。當合理去設置好了淘寶分流的情況下，就能更好緩解客服的壓力，同時還需要合理去設置好自動回復，一般簡單的問題都能滿足買家的要求，如果實在不行的情況下，就能找人工客服去幫忙。