KA其實就是KeyAccount的簡稱，如果直接翻譯為中文，就是“關鍵客戶”，中文意為“重點客戶”，“重要性的客戶”，對于供應方企業來說KA賣場就是營業面積、客流量和發展潛力等三方面均有很大優勢的直接銷售終端平臺。

在中國市場，KA的發展方興未艾，但是其發展速度之快，規模之巨，零售份額之高，已經足以改變中國零售市場的商業格局。今天，任何一家制造商都必須面對KA客戶，并因與KA的生意而快樂且痛苦著，這種現狀至今還未能打破。

KA事業部負責什么工作？

KA事業部主要做的是公司核心業務，主管公司主要領域的產品和服務，共同點是要和重點客戶保持戰略關系，以消費者維系為導向，以為客戶提供長期價值為中心。

事業部是指以某個產品、地區或顧客為依據，將相關的研究開發、采購、生產、銷售等部門結合成一個相對獨立單位的組織結構形式。

它表現為，在總公司領導下設立多個事業部，各事業部有各自獨立的產品或市場，在經營管理上有很強的自主性，實行獨立核算，是一種分權式管理結構。事業部制又稱M型組織結構，即多單位企業、分權組織，或部門化結構。

Ka跟不同的詞組合就有著不同的含義，但是單獨這個字的含義就是重點客戶，而對于任何一家制造商而言，重要客戶的位置有多重要大家肯定都清楚，必須要重點維護和答疑解惑。