1、通過查看寶貝詳情頁或者是自動回復了解信息

對于現在一般的淘寶店鋪來說，因為在經營店鋪的時候可能也會遇到一些因為信息回復不過來的情況，所以也都會選擇設置一些自動回復，里面也都會有一些關于發貨時間、派送的快遞之類的信息，因此如果我們在遇到一些像這樣的問題想要了解，但是客服卻沒有回復的時候，那么我們也就可以從淘寶店鋪的產品詳情頁和淘寶聊天界面里面的自動回復來找到我們所需要的信息。

2、給淘寶店鋪進行留言 ??

如果在我們進行購物的時候遇到一些問題，客服也沒有回復，并不著急想要知道這樣的問題的答案，以及這樣的情況該如何來進行解決的話，還能給淘寶客服留言，一般來說，如果因為信息回復不過來的話，那么當客服注意到了你的信息之后，一般也都會給出回復，到時候我們也就可以得到我們想要知道的內容了。

3、淘寶店鋪遇到糾紛，淘寶店鋪客服不回復，可以申請讓淘寶官方介入 ??

當我們在進行購物和淘寶店鋪發生了一些糾紛，導致雙方都不能夠協商成功，而且淘寶店鋪的客服也都選擇不回復我們的信息的話，那么我們面對這樣的一種情況的話，其實也可以選擇讓淘寶官方平臺介入來解決我們的問題，只要我們在淘寶介入的時候能夠展示出證據的話，那么一般來說淘寶平臺也能夠圓滿解決消費者的問題。摘自: www.ws46.com

在淘寶購物的過程中，如果淘寶客服沒有及時回復，也不用太過于著急，可能是過于忙碌造成的，可以先等待一段時間。等到好久都沒有回復，可以再去詢問一次。或者通過上面的這些方法去處理，一般情況下淘寶客服很少不理人的，無需太過于擔心。